關(guān) 言

最近一個時期，一些在消費者心中產(chǎn)品質(zhì)量與安全應(yīng)該不會有問題的大品牌企業(yè)，卻頻頻失信于消費者。

一般說來，消費者會認為大品牌企業(yè)講信譽、重質(zhì)量、服務(wù)好，而且大多數(shù)大品牌企業(yè)也在堅持誠信經(jīng)營。然而，還是有個別大品牌企業(yè)利用了消費者的這種心理，在產(chǎn)品宣傳過程中夸大產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，或者以“打擦邊球”的廣告來誘導(dǎo)消費者出錢購買，甚至以次充好，欺騙消費者。

大品牌失信值得深思。這折射出部分消費者不正確的消費觀念。有一些消費者認為，貴的就是好的，大品牌、高價格就等同于質(zhì)量和安全。在這種消費心理的作用下，他們選購商品多選大品牌，多挑貴的買。

如果說這種消費觀念給個別大品牌企業(yè)失信提供了可乘之機，那么個別大品牌企業(yè)自身社會責任感和誠信經(jīng)營理念的缺失，則是產(chǎn)生失信的主要原因。在利潤面前，個別企業(yè)罔顧自身的社會責任，甚至用衛(wèi)生、時尚、健康等廣告語誤導(dǎo)消費者購買名不副實的產(chǎn)品。

從根本上來講，個別大品牌企業(yè)的失信還在于相關(guān)法律法規(guī)缺失、監(jiān)管和維權(quán)力度不夠等。另外，企業(yè)違法成本低，也使得懲罰不能很好地起到作用。

要使大品牌企業(yè)不再失信，不僅需要促使企業(yè)加強自身誠信建設(shè)，引導(dǎo)消費者建立健康合理的消費觀，更重要的還在于相關(guān)部門出臺嚴格的行業(yè)標準，執(zhí)行嚴厲的監(jiān)督管理，嚴懲企業(yè)欺詐行為，從而提高法律的威懾力，讓失信企業(yè)“失不起”。