楚 唐

強(qiáng)生再次陷入“致癌門(mén)”漩渦。該公司在不同國(guó)家和地區(qū)執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)令人震驚。不管強(qiáng)生的解釋多么堂皇，這都屬于典型的市場(chǎng)歧視行為。雙重標(biāo)準(zhǔn)的高低差別，不僅僅事關(guān)質(zhì)量的高低差別，更事關(guān)嬰幼兒的生命健康。從這個(gè)角度說(shuō)，雙重標(biāo)準(zhǔn)的存在，不僅是市場(chǎng)歧視，而且有市場(chǎng)欺詐之嫌。

問(wèn)題是，中國(guó)和北美地區(qū)，均屬?gòu)?qiáng)生重要市場(chǎng)，強(qiáng)生何以要拿如此重要的市場(chǎng)開(kāi)玩笑？從經(jīng)營(yíng)的角度講，這樣做是典型的自殺行為，不應(yīng)該是強(qiáng)生的初衷。

唯一可以解釋的是，強(qiáng)生認(rèn)為，雙重標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有逾越相關(guān)市場(chǎng)的質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。這也通過(guò)強(qiáng)生近日發(fā)表的聲明顯露了出來(lái)。在聲明中，強(qiáng)生強(qiáng)調(diào)：“強(qiáng)生嬰兒產(chǎn)品，包括防腐劑在內(nèi)的各種成分都是安全的，并且被產(chǎn)品銷(xiāo)售所在地的每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)所批準(zhǔn)，其中包括中國(guó)、美國(guó)、歐盟等地。”

不同市場(chǎng)的質(zhì)量檢測(cè)底線的差異，給了強(qiáng)生設(shè)置雙重標(biāo)準(zhǔn)的空間。不幸的是，包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)，屬于強(qiáng)生危險(xiǎn)的低標(biāo)準(zhǔn)體系，而且低標(biāo)準(zhǔn)受到了質(zhì)量監(jiān)管的保護(hù)。

2009年，國(guó)家質(zhì)檢總局在對(duì)強(qiáng)生中國(guó)生產(chǎn)的26種31個(gè)批次的嬰幼兒洗浴用品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，就檢出過(guò)含有微量的二惡烷，其間，強(qiáng)生也曾表示要逐步停用。何以在兩年后，類(lèi)似問(wèn)題產(chǎn)品仍在市場(chǎng)銷(xiāo)售？如果強(qiáng)生的最新聲明屬實(shí)，那么問(wèn)題產(chǎn)品，又何以能通過(guò)“監(jiān)管機(jī)構(gòu)”審核批準(zhǔn)？

不少?lài)?guó)際名企，在中國(guó)頻頻陷入“質(zhì)量門(mén)”，中國(guó)消費(fèi)者總是處于被動(dòng)和弱勢(shì)的地位。盡管案例不同，但仍然可以總結(jié)出一些相同之處：一是消費(fèi)者主權(quán)的不能確立給了責(zé)任主體可乘之機(jī)，二是質(zhì)量底線的模糊給了責(zé)任主體懶得糾錯(cuò)的理由。在我們對(duì)類(lèi)似事件震驚和譴責(zé)的時(shí)候，也應(yīng)該反躬自省：只有打造更嚴(yán)格和完整的質(zhì)量閘門(mén)，才能讓我們少一些震驚，多一些安全感。