市直職能部門公開服務承諾
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摘要： 轉(zhuǎn)變作風 優(yōu)化環(huán)境市直職能部門公開服務承諾市文化新聞出版局公開服務承諾市政府公布的市文化新聞出版局保留行政審批事項共13項，根據(jù)省第八次行政審批項目清理調(diào)整意見，結(jié)合轉(zhuǎn)變作風優(yōu)化環(huán)境集中整治活動要求
轉(zhuǎn)變作風 優(yōu)化環(huán)境
市直職能部門公開服務承諾
市文化新聞出版局公開服務承諾
市政府公布的市文化新聞出版局保留行政審批事項共13項，根據(jù)省第八次行政審批項目清理調(diào)整意見，結(jié)合轉(zhuǎn)變作風優(yōu)化環(huán)境集中整治活動要求，市文化新聞出版局取消文物保護單位原址保護措施審核、文物保護單位修繕審批、公共文化設施拆建或改變功能用途審核、內(nèi)部資料性出版物準印證4項審批項目，營業(yè)性演出活動許可與營業(yè)性表演團體設立、變更許可合并為營業(yè)性演出活動許可。為了進一步轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，樹立良好的文化行政管理隊伍形象，特向社會公開承諾：
一、服務標準
1.牢固樹立服務意識和全局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，提高執(zhí)法水平和服務質(zhì)量。
2.認真執(zhí)行首問負責制，對申請人辦理的有關相關事宜實行一次性告知制度，為申請人提供方便。
3.工作人員接待申請人，做到態(tài)度和藹，文明禮貌，舉止得體，耐心解答各類文化經(jīng)營方面的有關問題。
二、服務承諾
1.營業(yè)性演出活動許可（表演團體設立、變更、演出場所備案），材料齊全，7個工作日辦結(jié)。
2.文化娛樂場所許可（設立、變更），材料齊全后15個工作日辦結(jié)。
3.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營業(yè)場所許可（設立、變更），材料齊全，15個工作日辦結(jié)。
4.出版物經(jīng)營許可審核審批、設立變更（圖書、刻字、音像），材料齊全，批準設立申請的15個工作日辦結(jié)。
5.印刷經(jīng)營許可（印刷廠、復印打字），材料齊全，批準設立申請的30個工作日辦結(jié)。
6.依照《中華人民共和國文物保護法》和其他相關文物法規(guī)，前來辦理項目選址手續(xù)的，7個工作日內(nèi)行文答復。
7.辦理基本建設項目和生產(chǎn)建設項目施工前有無文物埋藏確認施工許可，經(jīng)文物調(diào)查、勘探確認無文物埋藏的，7個工作日內(nèi)辦結(jié)。
8.在國家重點文物保護單位、省級、市縣級文物保護單位范圍內(nèi)或建設控制地帶內(nèi)以及其他文物點內(nèi)必須進行工程建設的，接到上報文件材料后，在7個工作日內(nèi)行文上報省文物局，并積極申請省局批文。
三、監(jiān)督投訴
行政相對人對我單位工作人員的服務不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可投訴。市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市文化新聞出版局投訴電話2813166、2812701。
以上各項承諾時限，遇節(jié)假日和雙休日順延,如有違諾，將按照有關規(guī)定，追究有關責任人責任。
市水利局公開服務承諾
為進一步深化作風建設、增強服務意識、提升工作效能，扎實推進我市經(jīng)濟發(fā)展十項重點工作和重點項目的落實，切實解決我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中存在的突出問題，加快我市經(jīng)濟科學發(fā)展、務實發(fā)展、趕超發(fā)展步伐，樹立良好的水利行業(yè)形象，特向社會公開承諾：
一、審核審批事項工作時限
1.取水許可審批，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，由法定時限45個工作日壓縮為30個工作日辦結(jié)（征求意見、聽證或工程調(diào)試時間不計入）。
2. 河道采砂審批，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，20個工作日辦結(jié)（征求意見、聽證時間不計入）。
3.河道、水庫管理范圍內(nèi)建設項目審批，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，30個工作日辦結(jié)（征求意見、聽證時間不計入）。
4. 河道管理范圍內(nèi)林木采伐審批，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，由法定時限30個工作日壓縮為25個工作日辦結(jié)。
5. 水井鑿井資質(zhì)審批，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，20個工作日辦結(jié)。
6.開發(fā)建設項目水土保持方案審批，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，60個工作日辦結(jié)。
7.入河排污口設置審批，申請人提供的申報材料符合法定條件、標準的，20個工作日辦結(jié)（征求意見、聽證時間不計入）。
二、審核審批工作流程
審核審批工作由申請單位或個人到市行政服務中心水利局服務窗口提出申請，提交有關材料；市水利局行政審核審批科對申報材料的完整性、真實性進行初步審查，初審結(jié)果一次性告知申請單位或個人；申請材料符合規(guī)定后，需要現(xiàn)場勘查的，由行政審核審批科組織專家、技術人員參與現(xiàn)場調(diào)查；需要評審論證的，由審核審批科組織專家、技術人員參與評審論證；審核審批科作出初步意見；報請分管領導簽批意見；審核審批科辦理許可批件或不批準通知書；水利局服務窗口工作人員向申請人出具許可批件或不批準通知書。
三、監(jiān)督管理措施
為保障以上承諾的落實，審核審批科接受社會監(jiān)督，派駐市水利局監(jiān)察室受理和查辦違反承諾的投拆，收到投拆起20個工作日內(nèi)，向投拆舉報人反饋查辦結(jié)果。
市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市水利局投訴電話2690617。
市商務局公開服務承諾
一、提高自身素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務
以良好的精神風貌服務群眾，做到熱情周到、行為規(guī)范、禮貌待人；行政管理窗口服務人員一律掛牌服務；規(guī)范服務用語，嚴禁簡單粗暴的工作態(tài)度，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象。
二、壓縮辦理時限，提高工作效率
為營造我市良好的經(jīng)濟發(fā)展氛圍，我局對行政審批審核備案時限進行壓縮，辦理時限分別為:
（一）即辦項目：
1.對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記，由原來的5日辦結(jié)壓縮為即時辦結(jié)。
2.酒類經(jīng)營者備案登記，由原來的5日壓縮為即時辦結(jié)。
（二）壓縮承諾時限項目：
1.外商投資企業(yè)合同、章程備案，由原來的5日辦結(jié)壓縮為1日辦結(jié)。
2.對外承包工程經(jīng)營權初審，由原來的10日辦結(jié)壓縮為5日辦結(jié)。
3.對外勞務合作經(jīng)營權初審，由原來的10日辦結(jié)壓縮為3日辦結(jié)。
4.對外承包工程經(jīng)營權初審，由原來的10日辦結(jié)壓縮為3日辦結(jié)。
5.成品油零售經(jīng)營資格初審，由原來的20日辦結(jié)壓縮為15日辦結(jié)。
6.舊機動車評估機構設立初審，由原來的20日辦結(jié)壓縮為10日辦結(jié)。
7.典當行設立初審時限為10日。
8.拍賣行設立初審時限為10日。
9.生豬定點屠宰廠（場、點）設立審批，由原來的20日辦結(jié)壓縮為10 日辦結(jié)。
三、優(yōu)化服務措施，促進經(jīng)濟發(fā)展
1.嚴格執(zhí)行行政審批（服務）“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“責任追究制”等制度。
2.落實“外商投資項目無償代理制”。凡在我市投資的外資企業(yè)，屬于我市審批范圍內(nèi)的項目，在申報材料符合法律法規(guī)的前提下，商務局免費為投資者全程代辦登記注冊服務。
3.實行政務公開。我局將所有行政審批（服務）項目的辦理流程、承諾時限、申報材料等內(nèi)容在駐馬店商務之窗網(wǎng)站、市政府網(wǎng)站、市行政服務中心網(wǎng)站上公開，供辦事人查閱，接受社會監(jiān)督。
四、強化監(jiān)督投訴，建設勤廉機關
廉潔勤政，高效服務。局機關工作人員必須嚴格遵守《駐馬店市商務局機關工作人員廉政守則》。在局機關實施“五個嚴禁”：嚴禁有令不行，嚴禁辦事拖拉推諉，嚴禁“吃、拿、卡、要”，嚴禁擅離職守，嚴禁工作時間上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲。
嚴格責任追究制。當事人投訴辦事人員違背承諾的，經(jīng)調(diào)查屬實，視情節(jié)輕重給予效能責任追究，直至黨紀、政紀處分。
健全監(jiān)督舉報機制。市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市商務局機關效能監(jiān)察投訴電話2919022。自接到投訴之日起，3日內(nèi)給予處理意見。
市畜牧局公開服務承諾
畜牧局原有行政審批項目3項（獸藥經(jīng)營許可證核發(fā)、種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證核發(fā)、動物及動物產(chǎn)品檢疫）， 2012年省下放市級行政審批項目2項（跨省引進乳用種用動物檢疫審批、動物診療機構許可），現(xiàn)有審批事項5項。為使行政審批公開透明，特向社會承諾如下:
一、 申請辦理獸藥經(jīng)營許可，材料齊全，符合標準，20個工作日內(nèi)核準發(fā)證。
二、申請辦理種畜禽經(jīng)營許可，材料齊全、符合標準， 20個工作日內(nèi)核準發(fā)證。
三、出售、運輸動物及動物產(chǎn)品的，受理申請后3天內(nèi)簽發(fā)檢疫證明，按標準收費；出售運輸種用、乳用、種蛋、演出動物者，受理申請后，15天內(nèi)簽發(fā)檢疫證明。
四、申請辦理跨省引進乳用、種用動物，受理申請后，10個工作日內(nèi)完成審批。
五、申請辦理動物診療許可，材料齊全、符合標準， 20個工作日內(nèi)核準發(fā)證。
以上各項承諾時限，接受社會監(jiān)督。凡在工作中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因不負責任產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，嚴肅查處。行政相對人對我單位工作人員的服務不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可投訴。
市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市畜牧局投訴電話2615787、2617009。
市人社局公開服務承諾
在轉(zhuǎn)變作風優(yōu)化環(huán)境集中整治活動中，市人力資源和社會保障局對行政審核審批職能進行再梳理，對程序進行再優(yōu)化，對時限進行再壓縮。為更好地服務社會和群眾，現(xiàn)承諾如下：
一、民辦職業(yè)培訓機構審批，法定時限90日，材料齊全，60日內(nèi)辦結(jié)。
二、企業(yè)職工退休（退職）審批，達到法定退休條件，提供的檔案材料，真實無誤，30日內(nèi)審批完畢。
三、人力資源服務許可證審批，法定時限20個工作日，材料齊全，真實無誤，15個工作日辦結(jié)。
四、特殊工時制度審批，經(jīng)過勘驗調(diào)查，所報材料與實際情況一致，15日內(nèi)辦結(jié)。
五、職業(yè)技能鑒定機構設立的審批，法定時限30個工作日，所報材料齊全，15個工作日辦結(jié)。
六、職業(yè)資格證書的核發(fā)，手續(xù)齊全，7個工作日核準發(fā)證。
七、勞動能力鑒定（行政確認），材料、手續(xù)齊全，60日內(nèi)鑒定完畢。
八、規(guī)范管理，落實責任，優(yōu)質(zhì)高效服務。牢固樹立工作責任感和使命感，全面落實“首問負責制，限時辦結(jié)制，服務承諾制，責任追究制”的制度。 時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，為辦事企業(yè)和辦事群眾提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的行政服務。
九、勤政廉政，嚴于律己。不推諉扯皮，不以權謀私，不接受服務對象的禮品、禮金和宴請，嚴格遵守廉政規(guī)定，嚴格做到行政服務中心“八不準”，自覺做到嚴于律己，清正廉潔。
以上各項承諾時限，遇節(jié)假日和雙休日順延。如有違諾，請投訴，一經(jīng)核實由責任人向當事人賠禮道歉，并視其情節(jié)給予批評教育、紀律處分和調(diào)離工作崗位。市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市人力資源和社會保障局投訴電話2880253。
責任編輯：guanli
(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))
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