中工商銀行信用卡開辟高效、多元、優(yōu)質(zhì)服務渠道
摘要: 2011年下半年,工商銀行新增“信用卡在線客服”功能,實現(xiàn)個人網(wǎng)銀客戶與客戶經(jīng)理的即時網(wǎng)絡交流??蛻艚?jīng)理在線解答客戶咨詢,還可協(xié)助客戶進行賬務查詢、網(wǎng)銀操作等業(yè)務。每項新業(yè)務、新功能推出后
2011年下半年,工商銀行新增“信用卡在線客服”功能,實現(xiàn)個人網(wǎng)銀客戶與客戶經(jīng)理的即時網(wǎng)絡交流??蛻艚?jīng)理在線解答客戶咨詢,還可協(xié)助客戶進行賬務查詢、網(wǎng)銀操作等業(yè)務。
每項新業(yè)務、新功能推出后,工商銀行都在第一時間通過短信回訪客戶,及時了解客戶體驗感受,并快速解答客戶的用卡咨詢。短信回訪推出后,客戶紛紛稱贊短信交流方式新穎便捷。 (高守?。?/span>
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店新聞網(wǎng))
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