本報訊 （記者 高圓圓  通訊員段耀華）近日，隨著“改進服務(wù)找差距，提高效能做表率”活動進一步深入，工行駐馬店分行強調(diào)“三個到位”，積極兌現(xiàn)信貸服務(wù)承諾，全面提升和改進信貸服務(wù)，有力促進了機關(guān)效能穩(wěn)步提高。

限時服務(wù)到位。該行從時間設(shè)定上充分考慮基層行需要，規(guī)定以最高的工作效率和在最短的時間內(nèi)完成的工作內(nèi)容，盡力滿足基層行信貸營銷需要。在服務(wù)一線過程中，不是機械執(zhí)行限時服務(wù)規(guī)定，遇到基層行緊急狀態(tài)需要信貸管理部門加班加點配合時，機關(guān)信貸審核人員經(jīng)常放棄中午和晚上休息時間，提供“超限時”和“特時”服務(wù)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位。該行結(jié)合工行信貸管理機制改革進程的需要，對新知識點、新流程及時開展培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，為信貸業(yè)務(wù)操作流程的通暢提供了有力保障。

政策指導(dǎo)到位。為在開展信貸業(yè)務(wù)的營銷時及時宏觀掌握國家金融經(jīng)濟政策，有效控制信貸風(fēng)險，該行一是及時掌握國家行業(yè)政策，引導(dǎo)工作。后臺管理信貸部門時刻密切關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)調(diào)控政策的導(dǎo)向及變化，嚴(yán)格按行業(yè)信貸政策和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)實時完成行業(yè)準(zhǔn)入審核工作，對轄內(nèi)客戶行業(yè)風(fēng)險進行了全面排查。二是對行業(yè)信貸政策進行針對性梳理。從政策范圍、總體信貸目標(biāo)和原則、信貸投向等方面對總行行業(yè)信貸政策進行梳理，使全行相關(guān)信貸人員能夠快速、準(zhǔn)確地了解總體信貸政策，有的放矢地開展信貸業(yè)務(wù)的營銷。