本報訊 （記者 常 敏 通訊員 朱中文）筆者日前從建行駐馬店分行獲悉，第一季度，建行駐馬店分行電子銀行及自助設(shè)備渠道穩(wěn)超柜面交易量。這意味著電子銀行及自助設(shè)備渠道越來越受到客戶們的青睞。

近年來，該行大力發(fā)展安全、方便、快捷的電子銀行服務(wù)，致力于為客戶提供多產(chǎn)品、多渠道的服務(wù)方式。據(jù)該行有關(guān)人士介紹，至去年11月底，建行全國個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量超過3800萬戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)68萬戶，網(wǎng)上銀行總交易量達(dá)16億筆。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，該行去年對個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，改進(jìn)了服務(wù)流程，推出了包括活期、定期、通知存款等需求的查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)。這種24小時全方位的服務(wù)，滿足了客戶多層次的金融需求。建行駐馬店分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年該行電子銀行業(yè)務(wù)將從幾個方面努力：一是提高客戶的滿意度，在改善客戶體驗(yàn)方面加大工作力度，把相關(guān)產(chǎn)品做細(xì)，把產(chǎn)品的功能做全；二是在市場拓展方面進(jìn)一步抓應(yīng)用、抓服務(wù)；三是對電子銀行業(yè)務(wù)與柜面業(yè)務(wù)的占比提出了新的要求，進(jìn)一步提高電子銀行業(yè)務(wù)的占比，將更多的柜面業(yè)務(wù)分流到電子銀行渠道上。