本報(bào)訊 （記者 高圓圓 通訊員 李向鋒）為改進(jìn)金融服務(wù)方式，提高工作效率，今年初以來，工行駐馬店分行采取切實(shí)可行措施，全面提高全行精細(xì)化管理質(zhì)量和效率，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健發(fā)展。

加大培訓(xùn)力度，提高隊(duì)伍素質(zhì)。該行創(chuàng)新培訓(xùn)方式，實(shí)施與基層行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)，注重現(xiàn)場講解、提問、咨詢等形式。建立服務(wù)考核機(jī)制，把服務(wù)培訓(xùn)列入綜合考評(píng)，提高各部門處理業(yè)務(wù)的能力和效率。

優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。該行積極調(diào)整充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍、改善人員結(jié)構(gòu)，并對(duì)營銷貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)與資源配置、員工收入、職位晉升掛鉤，逐步建立權(quán)利與責(zé)任對(duì)等、貢獻(xiàn)與收益匹配的利益分配模式，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理向團(tuán)隊(duì)營銷的模式轉(zhuǎn)變。

強(qiáng)化投入產(chǎn)出管理，調(diào)整優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)。該行堅(jiān)持從嚴(yán)控制經(jīng)營費(fèi)用的原則，提高費(fèi)用使用效益，優(yōu)先保障業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷的需要。加強(qiáng)集中采購管理，進(jìn)一步擴(kuò)大費(fèi)用類項(xiàng)目集中采購范圍，最大限度地發(fā)揮節(jié)約成本的主動(dòng)性。