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中國平安服務(wù)再升級

2014-05-12 05:17　來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 2月2日，中國平安宣布，旗下平安壽險全面推出“保單E服務(wù)”，幫助客戶全天候辦理30余項保單自助服務(wù)。這是中國平安繼去年高標(biāo)準(zhǔn)履行產(chǎn)險、壽險、銀行三大業(yè)務(wù)七大承諾后，向4000多萬名金融保險客戶提供的新標(biāo)

2月2日，中國平安宣布，旗下平安壽險全面推出“保單E服務(wù)”，幫助客戶全天候辦理30余項保單自助服務(wù)。這是中國平安繼去年高標(biāo)準(zhǔn)履行產(chǎn)險、壽險、銀行三大業(yè)務(wù)七大承諾后，向4000多萬名金融保險客戶提供的新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

繼去年平安壽險推出“信守合約，為您尋找理賠的理由”服務(wù)承諾后，平安壽險總經(jīng)理助理袁欣樂宣布，今年平安壽險將為廣大壽險客戶提供24小時保單自助服務(wù)。目前，這項平安壽險“保單E服務(wù)”的升級承諾，可通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電話自助語音等方式，為近3千萬名壽險投保人提供20項保全變更、8類保單查詢和網(wǎng)上繳費(fèi)等全天候自助服務(wù)。

“‘保單E服務(wù)’最大的優(yōu)勢是讓大家全天候、透明、便捷、環(huán)保地自助完成保單的各項服務(wù)?！痹罉放e例，以往需要客戶親自前往客服中心辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在安坐家中隨時輕松打理。假設(shè)客戶往返客服中心60分鐘，填寫申請書5分鐘，排隊等候10分鐘，業(yè)務(wù)辦理5分鐘，整個過程下來要80分鐘。如今使用“保單E服務(wù)”辦理，只需3分鐘，效率提高了20多倍。

(石巖卓)

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(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))

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