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中國人保財險駐馬店分公司：打造優(yōu)質(zhì)隊伍提高客戶滿意度

2014-05-12 05:24　來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責任編輯：lidong

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摘要： 本報訊（記者高圓圓）年終臨近，中國人保財險駐馬店分公司本著服務項目多、效率快、質(zhì)量高的原則，不斷完善員工的考核體系，打造優(yōu)質(zhì)隊伍，提高客戶服務滿意度。該公司建立了以崗位為中心的動態(tài)管理機制與

本報訊（記者高圓圓）年終臨近，中國人保財險駐馬店分公司本著服務項目多、效率快、質(zhì)量高的原則，不斷完善員工的考核體系，打造優(yōu)質(zhì)隊伍，提高客戶服務滿意度。

該公司建立了以崗位為中心的動態(tài)管理機制與分配掛鉤的激勵考核機制、質(zhì)量管理機制和員工獎懲管理機制，以制度規(guī)范考核，將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標落實到各崗位責任人。工作中，強化員工目標意識，注重工作業(yè)績，加大量化考核、工作質(zhì)量系數(shù)考核，實行產(chǎn)量和質(zhì)量并重，做到考核公平、公開、公正，獎罰分明。在考核辦法中，嚴格了黑灰名單通報制度的規(guī)定，進一步加強了管控力度。

該公司在全力加快發(fā)展的同時，努力打造售后服務這一品牌，積極拓展客服中心服務領域，高標準建設對外服務平臺，打造一支優(yōu)質(zhì)的服務團隊，為廣大客戶提供最貼心的服務，極大地提升了客戶對人保財險品牌的信賴度和滿意度。

責任編輯：lidong

(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))

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