中國太平洋壽險駐馬店中心支公司 強化措施 提升服務水平
摘要: 本報訊 (記者 高圓圓)為使服務工作有新突破,近日,中國太平洋壽險駐馬店中心支公司以服務規(guī)范為基礎,服務創(chuàng)新為核心,進一步促進服務水平不斷提升。強化以客戶為中心的服務理念。該公司將服務是本公司生存
本報訊 (記者 高圓圓)為使服務工作有新突破,近日,中國太平洋壽險駐馬店中心支公司以服務規(guī)范為基礎,服務創(chuàng)新為核心,進一步促進服務水平不斷提升。
強化以客戶為中心的服務理念。該公司將服務是本公司生存發(fā)展的根本這一理念根植于每一位員工的思想中,倡導在服務中感受工作的快樂,積極引導員工領悟服務工作的精髓,牢固確立以客戶為中心的服務理念,以良好的精神狀態(tài),嫻熟的操作技能做好服務工作。
強化規(guī)范化服務水平的提升。把規(guī)范化服務建設作為現(xiàn)代保險業(yè)基礎管理的重要內(nèi)容,嚴格要求,繼續(xù)貫徹執(zhí)行《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務標準》和《二線為一線服務標準》,按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理的原則,實施各營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化建設,加強對二線服務工作的考核,推進內(nèi)部服務水平的提升。
強化對服務方式和服務環(huán)境創(chuàng)新的組織推動。該公司認真總結為客戶提供差別服務的經(jīng)驗和做法,重視挖掘服務資源,為差別服務提供充分條件。
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店新聞網(wǎng))
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