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中國太平洋壽險駐馬店中心支公司強化措施提升服務水平

2014-05-12 05:31　來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責任編輯：lidong

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摘要： 本報訊（記者高圓圓）為使服務工作有新突破，近日，中國太平洋壽險駐馬店中心支公司以服務規(guī)范為基礎，服務創(chuàng)新為核心，進一步促進服務水平不斷提升。強化以客戶為中心的服務理念。該公司將服務是本公司生存

本報訊（記者高圓圓）為使服務工作有新突破，近日，中國太平洋壽險駐馬店中心支公司以服務規(guī)范為基礎，服務創(chuàng)新為核心，進一步促進服務水平不斷提升。

強化以客戶為中心的服務理念。該公司將服務是本公司生存發(fā)展的根本這一理念根植于每一位員工的思想中，倡導在服務中感受工作的快樂，積極引導員工領悟服務工作的精髓，牢固確立以客戶為中心的服務理念，以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的操作技能做好服務工作。

強化規(guī)范化服務水平的提升。把規(guī)范化服務建設作為現(xiàn)代保險業(yè)基礎管理的重要內(nèi)容，嚴格要求，繼續(xù)貫徹執(zhí)行《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務標準》和《二線為一線服務標準》，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理的原則，實施各營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化建設，加強對二線服務工作的考核，推進內(nèi)部服務水平的提升。

強化對服務方式和服務環(huán)境創(chuàng)新的組織推動。該公司認真總結為客戶提供差別服務的經(jīng)驗和做法，重視挖掘服務資源，為差別服務提供充分條件。

責任編輯：lidong

(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))

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