新《保險(xiǎn)法》實(shí)施一個(gè)月

消費(fèi)者投保更實(shí)惠 理賠更方便

記者 常 敏 

新《保險(xiǎn)法》實(shí)施已經(jīng)一個(gè)月，和舊法相比，新法中到底有哪些條款真正讓消費(fèi)者受益并得到落實(shí)？廣大市民在投保理賠中是否真的像之前媒體宣傳的那樣，相關(guān)權(quán)益得到充分保障？

舊車投保費(fèi)率有望降低

市民施先生去年購買了新車榮威，車輛購置價(jià)近11萬元。今年9月,他為自己的愛車?yán)m(xù)保，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)仍然按新車價(jià)格投保。他說：“車子應(yīng)該有一定的折舊率，而且車價(jià)也在跌，舊車按新車價(jià)格投保顯然不合理?！?/SPAN>

據(jù)了解，新《保險(xiǎn)法》第55條規(guī)定，保險(xiǎn)金額超過保險(xiǎn)價(jià)值的，超過部分無效，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)?！斑@項(xiàng)規(guī)定意味著為舊車投保時(shí)，不應(yīng)以新車購置價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算保費(fèi)?！蔽沂心池?cái)險(xiǎn)公司有關(guān)人士表示，舊車按新車保，保額高于實(shí)際價(jià)值，但理賠的時(shí)候只賠實(shí)際損失，這是保險(xiǎn)公司通常的做法，不過這些不合理的地方在新《保險(xiǎn)法》中得到了改變。

施先生心有不甘，在新《保險(xiǎn)法》實(shí)施后再次咨詢保險(xiǎn)公司。結(jié)果這家保險(xiǎn)公司按車輛年折舊率10%來計(jì)算，他所需支付的保費(fèi)比原來省了300多元。

據(jù)了解，由于各家保險(xiǎn)公司都是按照各自總公司統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行操作，目前大部分保險(xiǎn)公司仍在升級(jí)系統(tǒng)，此項(xiàng)規(guī)定尚未真正實(shí)施。

該財(cái)險(xiǎn)公司人士也表示，消費(fèi)者可以根據(jù)車輛實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)低車險(xiǎn)保額，這樣可以降低保費(fèi)支出。“當(dāng)然，在車輛出險(xiǎn)時(shí)，同樣是按照保額賠付”。

理賠不再“拖”

不支付保險(xiǎn)金，也不作出拒賠決定，很多人都有過被保險(xiǎn)公司“拖”時(shí)間的經(jīng)歷。施先生在3月初和其他車輛發(fā)生追尾，總共修理費(fèi)為2000多元。從其投案到理賠款入賬花了近40天，其間，他還跑了多次保險(xiǎn)公司，一次又一次補(bǔ)交資料，讓他疲憊不堪。如今，在新《保險(xiǎn)法》中明確規(guī)定了保險(xiǎn)公司的賠付時(shí)間等內(nèi)容，這讓消費(fèi)者輕松不少。

10月25日，程女士開車在自家大門前不小心擦到了大鐵門的門框。從她修好車子將資料交給保險(xiǎn)公司，到最后500多元理賠款打到自己銀行賬戶，1天還不到。據(jù)了解，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等多家保險(xiǎn)公司對(duì)1萬元以下的理賠，如果資料齊全都承諾3天之內(nèi)完成賠付。

在新《保險(xiǎn)法》中規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人提出索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司如果認(rèn)為需補(bǔ)交有關(guān)證明和資料，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知對(duì)方；材料齊全后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定，情形復(fù)雜的應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)作出核定，并將核定結(jié)果書面通知對(duì)方；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付賠款；對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

據(jù)了解，除了小額賠付，我市多家保險(xiǎn)公司都承諾能夠按新《保險(xiǎn)法》中的相關(guān)條例在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成賠付。我市保險(xiǎn)業(yè)有關(guān)人士表示：“其中有一條比較重要的是，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)一次性通知客戶需提供哪些資料，即使保險(xiǎn)公司未能及時(shí)告知，也應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)賠付?！?/SPAN>

免責(zé)條款一目了然

投保容易理賠難，這是很多人對(duì)保險(xiǎn)最不滿的地方。在新《保險(xiǎn)法》中對(duì)此也作了明確規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同的內(nèi)容，對(duì)一些免責(zé)條款，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對(duì)該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。

據(jù)了解，現(xiàn)在我市各家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)合同基本已采用新格式，幾乎都把免責(zé)條例放在最醒目位置，并加粗了相關(guān)文字。

在新《保險(xiǎn)法》中還規(guī)定，保險(xiǎn)人對(duì)免責(zé)條款的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以書面或口頭形式向投保人作出明確說明，否則該免責(zé)條款無效?！霸诳蛻艉炗啽ｋU(xiǎn)合同前，現(xiàn)在我們會(huì)確認(rèn)客戶是否已經(jīng)明白免責(zé)條款的內(nèi)容，這與以往完全不同?！蔽沂幸粔垭U(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。