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95598熱線不熱

2014-05-12 05:39　來(lái)源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 􀴁 劉景彩 10月17日，筆者來(lái)到汝南縣電業(yè)局客戶服務(wù)中心熱線處，兩名值班的95598電力服務(wù)熱線工作人員正在熱情地接聽著客戶打來(lái)的電話。 “必須在3聲鈴響內(nèi)接聽電話”、 “搶修中心接到

􀴁 劉景彩

10月17日，筆者來(lái)到汝南縣電業(yè)局客戶服務(wù)中心熱線處，兩名值班的95598電力服務(wù)熱線工作人員正在熱情地接聽著客戶打來(lái)的電話。

“必須在3聲鈴響內(nèi)接聽電話”、 “搶修中心接到情況反映后，城區(qū)內(nèi)必須在45分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、搶修完畢都必須將信息反饋到95598，95598根據(jù)反饋信息對(duì)客戶進(jìn)行回訪……”01號(hào)值班員任秋靜耐心地回答筆者的問(wèn)題。

“從記錄本上看，打95598的熱線電話咋這么少呀？”筆者不解地問(wèn)任秋靜。“話務(wù)量少說(shuō)明客戶用電故障少，說(shuō)明我們保電措施和檢修、搶修工作及時(shí)、到位呀！”任秋靜十分肯定地回答。

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(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))

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