在新的形勢下實現(xiàn)保增長、保民生、保穩(wěn)定，每一“?！倍茧x不開中小企業(yè)的健康發(fā)展和繁榮興旺。然而，去年冬季以來，大部分中小企業(yè)感到壓力大、發(fā)展困難，其中融資難問題尤為突出。但是一方面中小企業(yè)底子薄、抵押物不足；另一方面，金融機(jī)構(gòu)以往的貸款只青睞于潛力大、前景好的大項目。如何打破融資“堅冰”，幫助企業(yè)度過“寒冬”？工商銀行駐馬店分行主動轉(zhuǎn)變觀念，加大支持力度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新貸款模式，成為支持中小企業(yè)發(fā)展的主力軍。

銀行主動出擊   支持中小企業(yè)發(fā)展

晚報記者   張   龍    通訊員   李向鋒

近年來，隨著國家拉動內(nèi)需長期政策的實施，駐馬店市經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整的深化，特別是市委、市政府全面實施項目帶動戰(zhàn)略，強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，全市的中小企業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。以中泰藥業(yè)股份有限公司、維維糧油（正陽）有限公司、駐馬店頂志食品有限公司、駐馬店錦龍毛織有限公司、汝南縣廣源車輛有限公司等為代表的一大批優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)發(fā)展迅猛，已成為駐馬店市經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和推動經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要力量。工商銀行駐馬店分行作為肩負(fù)社會責(zé)任的大型銀行，認(rèn)真貫徹落實國家宏觀調(diào)控政策，立足于本市中小企業(yè)發(fā)展實際狀況，創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷滿足中小企業(yè)的金融服務(wù)需求，積極支持企業(yè)應(yīng)對國際金融危機(jī)。截至2009年6月底，已累計投放中小企業(yè)貸款16500萬元，有力的支持了我市中小企業(yè)發(fā)展壯大。成為支持駐馬店中小企業(yè)發(fā)展的排頭兵。

轉(zhuǎn)變觀念，貼心服務(wù)破解融資難題

長期以來，為規(guī)避風(fēng)險，銀行大多只喜歡“錦上添花”，對成長性好的大項目情有獨鐘。中小企業(yè)因經(jīng)營規(guī)模小、管理不規(guī)范、信息不對稱、抗風(fēng)險能力弱，一度被銀行列為次等客戶并被拒之門外。但工行駐馬店分行清醒地認(rèn)識到，我市中小企業(yè)不僅數(shù)量多、機(jī)制靈活，而且不乏成長性好的企業(yè)。因此該行把中小企業(yè)列為重點目標(biāo)客戶，高度重視中小企業(yè)融資問題，及時調(diào)整授信政策，傾力支持中小企業(yè)做大做強(qiáng)。國際金融危機(jī)暴發(fā)后，許多中小企業(yè)的發(fā)展步入“寒冬”，面臨融資難題。為此，工行駐馬店分行轉(zhuǎn)變觀念，變以往的“錦上添花”為“雪中送炭”，主動深入企業(yè)，為企業(yè)提供“保姆式”金融服務(wù)，幫助企業(yè)御寒保暖。

設(shè)立機(jī)構(gòu)   搭建平臺

工行駐馬店分行堅持以“無大不強(qiáng)，無小不穩(wěn)”的理念為先導(dǎo)，以服務(wù)創(chuàng)新為抓手，以健全機(jī)構(gòu)、組建團(tuán)隊、鎖定目標(biāo)客戶、優(yōu)化流程、控制風(fēng)險為重點，以發(fā)展快、質(zhì)量高、效益好為目標(biāo)，實施梯度推進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營指導(dǎo)思想，把支持我市中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為2009年度的工作重點。為有效支持我市中小企業(yè)的發(fā)展，改善信貸結(jié)構(gòu)，提升經(jīng)營效益，從支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出發(fā)，及早部署。今年年初市行出臺了《關(guān)于加快推進(jìn)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要求各支行高度重視發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，并于2009年2月24日正式成立了“中小企業(yè)營銷中心”，專業(yè)開展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)營銷、管理服務(wù)工作。在各支行層面配備專業(yè)客戶經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的前期營銷和貸后管理工作。

精建團(tuán)隊   高效服務(wù)

為提高對中小企業(yè)的金融服務(wù)質(zhì)量，中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)實行客戶經(jīng)理制，從全行選拔精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識好的信貸人員組成中小企業(yè)客戶經(jīng)理隊伍，并根據(jù)總、省行制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，組織中小企業(yè)客戶經(jīng)理上崗資格考試認(rèn)證，取得資格才能上崗。同時，通過各種形式，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，重點提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)操作水平、服務(wù)技能和風(fēng)險防范意識，為支持中小企業(yè)發(fā)展提供了堅實的人才保障。

簡化流程   提高效率

規(guī)范、高效的業(yè)務(wù)操作流程是小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。認(rèn)真落實總行小企業(yè)信貸政策和業(yè)務(wù)操作流程等規(guī)定，在堅持前中后臺分離，雙人調(diào)查、一人審查、雙人審批的原則下，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效率的業(yè)務(wù)處理流程，以適應(yīng)小企業(yè)“短、頻、急”融資特點。

明確重點   有的放矢

為全面了解和掌握中小企業(yè)情況，增強(qiáng)金融服務(wù)的針對性和科學(xué)性，該行通過走訪有關(guān)部門，積極采集我市中小企業(yè)信息。把“誠信度高、市場穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)效益可觀、發(fā)展前景看好”的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)作為該行信貸支持的重點，減少了工作的盲目性。同時要求各縣支行積極推薦縣域經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶，對發(fā)展前景好，財務(wù)管理規(guī)范、符合國家產(chǎn)業(yè)政策和我行信貸政策的客戶優(yōu)先選入目標(biāo)客戶庫，并積極進(jìn)行融資支持。

創(chuàng)新產(chǎn)品   量體裁衣

為滿足中小企業(yè)的不同服務(wù)需求，該行加強(qiáng)對中小企業(yè)現(xiàn)實金融需求和潛在金融需求的分析，提供個性化金融服務(wù)。在防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上，有選擇地同部分企業(yè)簽訂合作協(xié)議，推出了“中小企業(yè)金融服務(wù)”產(chǎn)品組合方案。如融資業(yè)務(wù)系列產(chǎn)品可滿足生產(chǎn)制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)中小企業(yè)客戶在采購、運營（生產(chǎn)）、銷售、擴(kuò)大再生產(chǎn)及投標(biāo)等經(jīng)營環(huán)節(jié)的融資需求，還可滿足區(qū)域特定市場中小企業(yè)客戶個性化的融資需求，為其提供信貸支持、結(jié)算代理、銀行匯兌、現(xiàn)金管理、財務(wù)顧問等一攬子金融服務(wù)。

為有效地支持中小企業(yè)發(fā)展，工行駐馬店分行針對中小企業(yè)目標(biāo)客戶生產(chǎn)經(jīng)營、資金運作的特點，主要推出的主要金融服務(wù)產(chǎn)品為流動資金貸款、銀行承兌匯票及商品融資、發(fā)票融資、保理等國內(nèi)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。截至2009年6月底，工行駐馬店分行中小企業(yè)貸款余額已達(dá)16500萬元，占各項貸款的比重為6.2％，較年初凈增2620萬元，增幅為19％。其中貿(mào)易融資已達(dá)12440萬元，占中小企業(yè)貸款的為80％，同期凈增8950萬元，增幅為256％。成功支持了平正高速、頂志食品、維維糧油、錦龍毛織、偉成鑫隆等一批中小企業(yè)的融資需求，緩解了企業(yè)資金壓力。