本報(bào)訊 （通訊員 海 亮  勝 宇  國(guó) 慶）今年初以來(lái)，農(nóng)發(fā)行驛城區(qū)支行把拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為增加中間業(yè)務(wù)收入、提高經(jīng)營(yíng)效益的重要措施來(lái)抓，通過(guò)突出五個(gè)強(qiáng)化，完善激勵(lì)機(jī)制，鎖定營(yíng)銷目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。截至１１月底，該行實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入２８．９萬(wàn)元，占全年任務(wù)的１８０．６％，比去年同期增長(zhǎng)２．５倍，超任務(wù)１４．９萬(wàn)元。

強(qiáng)化組織推動(dòng)。明確支行“一把手”為拓展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)第一責(zé)任人，親自抓高端客戶營(yíng)銷，開(kāi)展了“全行爭(zhēng)先進(jìn)，部室爭(zhēng)名次，個(gè)人賽業(yè)績(jī)”的競(jìng)賽活動(dòng)，大力營(yíng)造保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)發(fā)展的良好氛圍。

強(qiáng)化組合營(yíng)銷。把周邊企事業(yè)單位、開(kāi)戶企業(yè)、親朋好友作為營(yíng)銷重點(diǎn)，通過(guò)采取傳統(tǒng)營(yíng)銷與分層營(yíng)銷、柜面營(yíng)銷與上門(mén)營(yíng)銷、常年?duì)I銷與專項(xiàng)營(yíng)銷相結(jié)合的方式，開(kāi)展多樣化、特色化營(yíng)銷，擴(kuò)大影響，吸引客戶。

強(qiáng)化客戶維護(hù)。通過(guò)開(kāi)展大客戶走訪活動(dòng)，把客戶維護(hù)與營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)客戶分層梯次服務(wù)舉措，提升服務(wù)層次，在維護(hù)老客戶中拓展新客戶。

強(qiáng)化績(jī)效考核。制定出臺(tái)了《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)罰辦法》，針對(duì)不同崗位分配不同的代理保險(xiǎn)任務(wù)指標(biāo)，折成分值，與績(jī)效工資掛鉤。堅(jiān)持每１０天上墻公布一次代理保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置排名榜，調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。

強(qiáng)化立體服務(wù)。堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)客戶為服務(wù)重點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)化員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“多渠道、立體式、一站式”服務(wù)格局，提高了員工營(yíng)銷保險(xiǎn)技能和水平。