本報(bào)訊（記者 劉付明 通訊員 申亞濤）在近日召開的省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作表彰會上，市行政服務(wù)中心建委窗口被評為“河南省優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。

　　近幾年來，市行政服務(wù)中心建委窗口按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化責(zé)任意識，優(yōu)化審批環(huán)境，簡化辦事程序，提高工作效率，贏得了社會各界的好評。市建委窗口連續(xù)９個季度被市行政服務(wù)中心評為“紅旗窗口”， ２００７年被評為全市“文明服務(wù)示范窗口”。

　　注重學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功。他們以打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型窗口，創(chuàng)省建設(shè)系統(tǒng)“雙十佳”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。

　　簡化程序，提高效率。按照市政府行政審核審批職能整合工作安排，市建委制定了《市建委行政審批事項(xiàng)辦理工作流程》，把原分散在３個機(jī)關(guān)科室、９個二級單位的２３項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和９項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目全部集中到審批科，并進(jìn)一步優(yōu)化、簡化辦事程序，調(diào)整辦事流程１４項(xiàng)，減少辦事環(huán)節(jié)８項(xiàng)，提高了辦事效率。目前，市建委共進(jìn)駐市行政服務(wù)中心審批事項(xiàng)１６項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目１０項(xiàng)。今年１至８月份，共辦理行政審批事項(xiàng)４３３件，比去年同期增長４８．８％；收費(fèi)事項(xiàng)４５１項(xiàng)，比去年同期增長１９．２％，這些業(yè)務(wù)均在服務(wù)承諾時限內(nèi)及時辦結(jié)，辦結(jié)率和準(zhǔn)確率均達(dá)１００％。

完善制度，狠抓落實(shí)。市建委立足實(shí)際，制定了《市建委行政服務(wù)窗口工作制度》、《辦公文明規(guī)范》等一系列規(guī)范性文件，充實(shí)完善了窗口管理的規(guī)章制度。窗口工作人員都能嚴(yán)守紀(jì)律，身體力行，從未發(fā)生遲到、早退、脫崗、串崗現(xiàn)象。同時，他們還認(rèn)真履行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“一個窗口對外、一站式辦公、一條龍服務(wù)”的服務(wù)承諾，提高了服務(wù)效能，展示了建委窗口的良好形象。