□晚報記者   張   龍

本報訊　雖然是長假最后一天，但記者10月5日在各大商場仍看到人流不息，商場里、專賣店里，營業(yè)員忙得不亦樂乎。北京商場一位鐘表銷售人員告訴記者，一天下來口干舌燥，別說上廁所，連水都喝不上。今年十一，市民由于五一長假的取消而積攢的消費熱情集中爆發(fā)。今年秋風起得比往年早，市區(qū)各大商場因天氣轉(zhuǎn)涼而受益。特別是10月1日、2日、3日，樂山商場等各大商場人潮如涌，以換季御寒為主題的男女服飾、床上用品、化妝品等專柜生意火爆，銷售額直線上升，拉動商場總的銷售額。

記者1日、3日走訪市場發(fā)現(xiàn)，樂山商場、北京商場、商業(yè)大廈、國美電器等市區(qū)各大商場均是人如潮涌。各商場都憋足了勁大搞促銷活動。今年十一期間，家電、數(shù)碼類商品仍是我市消費市場的暢銷產(chǎn)品。消費者利用廠家打折讓利的時機，紛紛購買家電，液晶高清彩電、數(shù)控冰箱、全自動洗衣機、數(shù)碼小家電等產(chǎn)品，使得銷售十分火爆。十一長假，是9月高校開學(xué)后吸引學(xué)生購買能力的黃金時期，學(xué)生成為手機、電腦等消費類電子產(chǎn)品的消費主力，推動3C產(chǎn)品的全面旺銷。受此影響，通訊、數(shù)碼、IT三大品類商品成為黃金周旺銷的主力。

接受采訪的每一個商家對于十一的銷售情況表現(xiàn)都極為滿意，他們大都認為今年的市場與去年同比有近20%的增長，銷售的火爆出人意料。據(jù)了解，今年由于各大商家的激烈競爭，使整個市場的“蛋糕”越做越大，市場的潛力正在被挖掘出來。購物一直以來都是黃金周的熱點，而伴隨著黃金周的發(fā)展，商業(yè)市場日益成熟，不僅完善了商業(yè)環(huán)境，而且使人們的消費日益理性?？梢哉f，在一定程度上，黃金周商機改變了商業(yè)競爭模式，提升了商業(yè)競爭層次。

市場分析人士指出，面對豐盛的黃金周“蛋糕”，同質(zhì)化的競爭市場，在價格戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，商家競爭必然轉(zhuǎn)向服務(wù)、環(huán)境等附加值的競爭，像完善停車場、優(yōu)惠積分、VIP商戶互惠等，都被納入到了商業(yè)競爭的鏈條中。

前幾年黃金周市場推出這一鏈條式價值營銷模式時，市場消費一度達到了高潮。但當這種基于黃金周競爭思維衍生的營銷模式被擴散到日常的商業(yè)市場時，黃金周的吸引力就大大減弱了。今年十一黃金周商業(yè)市場消費集聚力的分散，可以說是商業(yè)市場成熟的轉(zhuǎn)折點。

事實上，商業(yè)市場成熟的背后，反映的是消費市場價值趨向的變化。商業(yè)競爭模式在一定程度上由消費市場價值趨向決定，在黃金周消費日趨勞累的今天，更多消費者希望在假日之外享受商業(yè)營銷的實惠與服務(wù)。而這一消費理念與方式的轉(zhuǎn)變，正改變著黃金周釋放消費力的杠桿作用。9月27日、28日，市區(qū)商戰(zhàn)所釋放的消費力超過十一黃金周，恰恰也印證了這一點。事實上，商家也意識到了這一變化，所以將大力度的促銷提前了。

今年十一期間各商家促銷優(yōu)惠力度也是往年罕有的。今年十一商戰(zhàn)滿2折優(yōu)惠的促銷力度實在屬空前，市場成熟、消費理性的影響來得這么快？商家的解釋是，黃金周前（即9月27日、28日）商家上演了一場“商業(yè)大戰(zhàn)”，提前釋放了市民的購買力。但市民細察商業(yè)消費路徑會發(fā)現(xiàn)，除了市場的變化，十一期間，開著愛車去外地大把花錢購物的市民不在少數(shù)。如10月5日，楊小姐準備了1萬元，與未婚夫開車去鄭州自駕游，游山玩水之后雖精疲力盡，但仍不錯過鄭州商場血拼的機會。反觀我市，雖然旅游資源豐富，但前來旅游的外地游客更多的是駐足景區(qū)欣賞美景，到商場購物的并不多，這種消費力的流失和吸納力的不足，也是我市黃金周商業(yè)消費集聚力減弱的一個重要原因。

面對黃金周這一假日消費高峰，商家普遍選擇了各種促銷手段。在商業(yè)競爭日益激烈的今天，零售企業(yè)根據(jù)市場類型、消費者特點、競爭狀況展開價格戰(zhàn)本無可厚非，但前提是應(yīng)以誠信為基礎(chǔ)。價格戰(zhàn)雖是商業(yè)競爭的必然產(chǎn)物，但應(yīng)著眼于長遠，將綠色營銷作為競爭的新落點。

專業(yè)人士認為，價格競爭是灰色營銷，商家不應(yīng)該運用簡單的價格戰(zhàn)，雖然銷售額能擴大，但是利潤額不一定增加。同時，商家為了發(fā)動價格戰(zhàn)，往往會犧牲廠家的利益，造成

廠商關(guān)系緊張。另外，商家更利用消費者的盲目消費，誤導(dǎo)消費者。在競爭日益激烈的情況下，綠色營銷應(yīng)該成為商業(yè)企業(yè)競爭的新落點。所謂綠色營銷，要遵循3個原則：不損害消費者利益，不違反國家規(guī)定，不低成本傾銷。綠色營銷，不僅能夠增強企業(yè)在市場中的競爭力，同時還會形成穩(wěn)定的供商關(guān)系。同時，在商品雷同化、同質(zhì)化和品牌普及化的條件下，服務(wù)更成為市場競爭的焦點。當然，這種服務(wù)并不是一般的笑臉相迎所能概括的，而是指滿足消費者的體驗式消費需求?，F(xiàn)今商品多了，消費者不僅重視產(chǎn)品和服務(wù)給自己帶來的功能利益，更看重在購物或接受服務(wù)過程中，所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定體驗。在產(chǎn)品和服務(wù)相同的情況下，體驗成為消費者購物的關(guān)鍵決定因素。

相比往年，今年我市消費者對時尚品牌的追求更加明顯。化妝品中，高價位的護膚品銷量也比往年增了幾倍。記者在采訪中了解到，對很多參加工作不久的80后白領(lǐng)女性而言，花近一個月的工資買一套心儀已久的護膚品已不再是一個不可思議的話題了。某商場一位負責人認為，這很大程度上與市民收入水平的增長、消費觀念的變化有關(guān)。