呂 磊

      商業(yè)思想總是在不斷顛覆中回歸，在回歸中顛覆，唯如此，商業(yè)企業(yè)才能在不斷的競爭中發(fā)展成長。如今，樂山商場在天中大地、在老百姓心中已成為駐馬店商業(yè)的代名詞。她歷經(jīng)不同時期考驗，一路穩(wěn)健走來領(lǐng)航全市商業(yè)發(fā)展。近日，筆者就樂山商場長期以來為何能經(jīng)受住考驗，保持穩(wěn)定發(fā)展，今后商業(yè)競爭新形勢等問題專訪了樂山商場實業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理徐澤波。

主持人：世紀之交，當新型商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)端倪并大有引領(lǐng)潮流之勢的關(guān)鍵時期，樂山商場憑借其老牌商業(yè)企業(yè)的品牌優(yōu)勢和得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢是最有條件進軍超市業(yè)的，何以沒有乘勢而上。

徐澤波：眾所周知，一方面，樂山商場從原國有商業(yè)企業(yè)到１９９５年轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜破髽I(yè)，至１９９７年買斷國有股徹底明晰產(chǎn)權(quán)，２０００年前后企業(yè)正處于脫胎換骨的關(guān)鍵時期，無暇顧及超市業(yè)。另一方面，多年來樂山商場積累下的管理優(yōu)勢和團隊優(yōu)勢在百貨業(yè)，對于新興的超市業(yè)，這些優(yōu)勢不可能得到有效發(fā)揮，雖然兩種業(yè)態(tài)有關(guān)聯(lián)，但其中的理念、管理有很多不同的地方?，F(xiàn)實中不少經(jīng)營百貨業(yè)很成功的企業(yè)進入超市業(yè)后，經(jīng)營效益并不盡如人意，恰好也說明了這一點，所以樂山商場思路就是要揚長避短。

主持人：樂山商場１０多年來一路領(lǐng)跑商業(yè)發(fā)展，在不同時期不斷發(fā)展超越，與同時期商業(yè)競爭你方唱罷我登場形成鮮明對比，何以如此？

徐澤波：這主要是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問題，要有超前的思維，要善于把握商業(yè)經(jīng)營的主旋律。樂山商場這么多年始終致力于百貨業(yè)的經(jīng)營，從中端到高端負重前行，我們這個思路不僅一直沒有動搖過，而且定位比較準確。這些年來，駐馬店發(fā)生了巨大的變化，我們的城市越來越美，我們的老百姓也越來越富裕，樂山商場通過努力不斷迎合了這種變化，商場環(huán)境不斷改善，品牌組合更加合理，管理水平不斷提升。實踐證明，只有緊緊把握時代的脈搏、發(fā)展的主流，才不會跟風、不會落伍。

主持人：樂山商場的家電業(yè)在我市是強勢品牌，如果像國美或蘇寧這樣的全國家電連鎖企業(yè)進駐駐馬店，將會是一種怎樣的形勢？

徐澤波：資本是要追逐利潤的，外來商業(yè)企業(yè)來否首先要考慮的是能不能賺錢。就這個假設(shè)而言，如果是在樂山商場家電的起步或上升期，全國性的家電連鎖企業(yè)進駐，或許會以其批量大、成本低優(yōu)勢對樂山商場家電形成沖擊，但現(xiàn)在對我們已無所謂。因為這么多年來樂山家電的品牌一直在升級，品牌化、精品化、高端化的格局已經(jīng)形成，樂山家電已成為樂山百貨的有機組成部分。實事求是講，樂山家電只是樂山百貨的一支主力軍，但不是樂山商場的全部。

主持人：隨著零售業(yè)對外資的全面放開，外資零售業(yè)進軍二三線城市已是現(xiàn)實，本土零售業(yè)和外資零售業(yè)相比差距在哪，我們應(yīng)如何應(yīng)對？

徐澤波：就本土商業(yè)企業(yè)而言，近幾年我們都在喊“狼來了”，有危機感是對的，但我以為應(yīng)這樣考慮：其一，外來商業(yè)資本是不是“狼”；其二，從全國形勢看，那些商業(yè)比較發(fā)達的城市，隨著城市框架拉大，都會給外來商業(yè)提供機會，也可以這樣說，沒有大的外來商業(yè)登陸，本地商業(yè)也不一定就有生存空間，而恰恰是外來商業(yè)的進駐而促使一些有實力的本土企業(yè)在競爭中共同提高，共同發(fā)展。外資零售業(yè)在服務(wù)水平、管理理念和資本方面的優(yōu)勢明顯，本土企業(yè)與之相比還有不小差距，但也有劣勢，那就是費用成本高、適應(yīng)期長，也就是遭遇本土化的瓶頸。實際上，外資零售業(yè)也并不是無懈可擊，在競爭中我們首先自己不露破綻，在相持的競爭中內(nèi)部不出亂子，才能與外資同臺競爭。

主持人：隨著外資零售業(yè)大舉登陸，今后商業(yè)競爭將會呈現(xiàn)哪些特點？

徐澤波：商業(yè)的競爭從來都沒有停息過，今后商業(yè)競爭會越來越激烈，方式也呈現(xiàn)多樣性，從營銷策劃、服務(wù)能力到融資能力等全方位的競爭，最終仍是實力的競爭。比如，幾年前一次降價讓利１０萬元的活動就顯得很具吸引力，但現(xiàn)在隨著大的商業(yè)集團的進駐，肯定會帶來比較新的理念，促使新的變化，幾十萬元的投入可能激不起消費者的興趣，在市場上也不會激起波瀾。因此，那些自身準備不充分、不完善，表現(xiàn)不穩(wěn)定的企業(yè)就會在沖擊中抵擋不住，進而被淘汰出局，而準備充分者才有機會與“狼”共舞。

主持人：兩年前，有關(guān)人士提出新農(nóng)村建設(shè)將會給企業(yè)帶來巨大商機，對此，你如何看待？

徐澤波：真正有眼光的企業(yè)家都會認為駐馬店是一塊未開墾的沃土。駐馬店是農(nóng)業(yè)大市，隨著新農(nóng)村建設(shè)的推進，各項補貼政策的落實，加上外出務(wù)工收入積累，農(nóng)村消費會不斷升級，必然會帶來消費的爆發(fā)期。我市的消費能力后勁肯定比較大，新農(nóng)村建設(shè)對各類商業(yè)企業(yè)都是巨大的商機。