戴文獻  王軍齊  魏美玲

走進驛城區(qū)國土資源局大門，醒目的政務(wù)公開欄、溫馨的健康提示語、整潔的辦公環(huán)境就會出現(xiàn)在眼前。在這里，你感受到的是熱情的服務(wù)態(tài)度、高效的服務(wù)效率，看到的是驛城區(qū)國土資源局廣大干部職工團結(jié)、和諧、務(wù)實、高效的精神面貌。“政府對咱老百姓的事上心了，干部跟群眾貼心了，到機關(guān)辦事稱心了?！睒銓嵉脑捳Z，是對驛城區(qū)國土資源局“效能建設(shè)年”活動的最高評價和最好詮釋。

２００８年，驛城區(qū)國土資源局在作風(fēng)效能建設(shè)上書寫了精彩的一筆?！靶芙ㄔO(shè)”，已經(jīng)從一個提法變成了實實在在的行動，變成了一個賴以依據(jù)和遵守的規(guī)則。許多人這樣評價２００８年驛城區(qū)“效能建設(shè)年”活動的開展：“效能建設(shè)就像是一把利劍，刺破了我們傳統(tǒng)的、長期的不良工作作風(fēng)；效能建設(shè)又像是一面旗幟，指引我們向更好、更快的方面發(fā)展；效能建設(shè)更像是一股拂面的春風(fēng)，吹暖了緊張的干群關(guān)系，吹暖了群眾的心?！?/SPAN>

率先垂范 真抓實干

２００８年４月，驛城區(qū)委、區(qū)政府向全區(qū)黨政機關(guān)以文件的形式下發(fā)了關(guān)于開展“效能建設(shè)年”活動的意見，要求全區(qū)機關(guān)有效解決在該區(qū)機關(guān)中存在的“決策不當、政令不暢、作風(fēng)不實、效率不高、效能不佳、服務(wù)不優(yōu)、行為不端”等突出問題，進一步提高區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦機關(guān)及所屬部門的行政效率和公共服務(wù)水平。驛城區(qū)國土資源局領(lǐng)導(dǎo)敏銳地意識到，這是改善全局工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一個絕好機會，要抓住這一良機，從根本上解決局干部職工在工作作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的問題。為此，該局迅速成立了機關(guān)服務(wù)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了黨組成員會，以民主生活會的形式對效能建設(shè)活動以及需要改進的地方進行學(xué)習(xí)和討論，結(jié)合自身情況，深入開展批評和自我批評。同時，局各股室、各鄉(xiāng)所也都成了相應(yīng)機構(gòu)，明確任務(wù)、責(zé)任，找準當前效能建設(shè)中自身存在的問題進行認真整改，初步形成了機關(guān)效能建設(shè)“一把手”負總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)、各股室具體負責(zé)、全局同志廣泛參與的活動機制。

近日，該局召開了“效能建設(shè)年”活動動員大會。在動員大會上，局長張沖提出，我們要在“效能建設(shè)年”活動中贏得主動，各股室、各鄉(xiāng)所要盡快實現(xiàn)機關(guān)工作作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變、辦事效率的大提升，真正把驛城區(qū)國土資源局建成“辦事態(tài)度最好、辦事環(huán)節(jié)最少、辦事節(jié)奏最快、辦事水平最高”的政府服務(wù)機構(gòu)。此次動員大會的召開，正式拉開了該局“效能建設(shè)年”活動的帷幕。

效能建設(shè) 打破堅冰

敢于發(fā)現(xiàn)問題、揭露問題、正視問題、處理問題，敢于動真碰硬，是效能建設(shè)的關(guān)鍵。張沖在全局“效能建設(shè)年”活動動員大會上說：“效能建設(shè)就是一面鏡子，它能照出你的優(yōu)點，也能看到你的缺點。每一名機關(guān)工作人員都要意識到，自己手中的權(quán)力不論大小，都是黨和人民賦予的，你要正確使用它，用它來為最廣大的人民群眾謀利益?！闭腔谶@樣思想的指導(dǎo)，驛城區(qū)國土資源局把“２００８效能建設(shè)年”活動的重點放在為民服務(wù)態(tài)度、為民服務(wù)質(zhì)量以及隊伍素質(zhì)建設(shè)上。面對過去存在的問題，如個別同志學(xué)習(xí)不夠、思想素質(zhì)不高、精神狀態(tài)不佳、工作作風(fēng)不踏實以及服務(wù)群眾的意識不強等現(xiàn)象，該局組織機關(guān)干部職工進行深入剖析，查找根源，切實進行整改。

“今天的事情就要今天做，明確的事情就要馬上辦，能合并的事情就不要分開辦。要以方便群眾為基礎(chǔ)，絕不能讓百姓多跑冤枉路、多花冤枉錢……”對機關(guān)工作作風(fēng)中存在的問題，張沖毫不留情地予以批評。

這些要求一經(jīng)提出，立即在局機關(guān)上下引起強烈震蕩。一位干部說，敢于把機關(guān)陋習(xí)曝光，說明這次效能建設(shè)是動真格了！實踐證明，敢于動真格、敢于挑戰(zhàn)陋習(xí)的效能建設(shè)，對改進驛城區(qū)投資軟環(huán)境、改善干群關(guān)系無疑是一項得人心、順人心的重要舉措。

溫馨服務(wù) 春風(fēng)撲面

“發(fā)展無止境，作風(fēng)建設(shè)無止境，為民服務(wù)無止鏡”，是驛城區(qū)國土資源局對“效能建設(shè)年”活動的形象概括。為讓“效能建設(shè)年”活動落到實處，真正達到為民服務(wù)的目的，驛城區(qū)國土資源局采取多種措施，著力解決干部職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)問題，著力解決干部職工服務(wù)大局意識、團結(jié)協(xié)作意識，著力解決人員素質(zhì)和制度的規(guī)范化、制度化、程序化等問題。通過精心組織領(lǐng)導(dǎo)，營造了良好的“加強效能建設(shè)，做效能建設(shè)帶頭人”氛圍，并把督察考核納入干部的評優(yōu)評先、年度考核中。同時，該局還充分發(fā)揮主觀能動作用，推行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、政務(wù)公開制、服務(wù)“一站式”等服務(wù)制度。機關(guān)干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變給人民群眾帶來了實惠，讓群眾感受到春風(fēng)般的溫暖。一位前來咨詢辦證的農(nóng)民群眾來到驛城區(qū)國土資源局，經(jīng)過機關(guān)工作人員耐心解釋后，伸出大拇指笑著說：“雖然俺的事現(xiàn)在沒法辦，可俺還是很高興。真沒有想到，現(xiàn)在政府機關(guān)工作人員的態(tài)度這么好！”

正是靠著務(wù)實、高效、為民的工作精神，驛城區(qū)國土資源局在效能建設(shè)中取得了實實在的成效，打破了“門難進、臉難看、事難辦”和“官氣”、“衙門作風(fēng)”的暗流堅冰，也正是在“效能建設(shè)年”活動這面大旗的指引下，驛城區(qū)國土資源局揚起風(fēng)帆，奮勇前進。