汝南縣人民醫(yī)院親情服務(wù)暖人心

2014-05-12 10:59 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 本報(bào)訊（通訊員李衛(wèi) 張倩）“在這里住院，有在家的感覺(jué)，讓人感到溫暖、踏實(shí)。我代表父親和其他病友，向你們深深地鞠一躬，感謝你們像家人一樣的愛(ài)心呵護(hù)！”日前，在汝南縣人民醫(yī)院內(nèi)一科的一間

本報(bào)訊（通訊員李衛(wèi) 張倩）“在這里住院，有在家的感覺(jué)，讓人感到溫暖、踏實(shí)。我代表父親和其他病友，向你們深深地鞠一躬，感謝你們像家人一樣的愛(ài)心呵護(hù)！”日前，在汝南縣人民醫(yī)院內(nèi)一科的一間普通病房，患者李大爺?shù)膬鹤酉蛉昴峡h人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員表達(dá)了感激之情。

有這種感受的豈止李大爺一家，“溫馨如家、妙手回春。”這是剛出院不久的一位患者家屬寫(xiě)在錦旗上的贈(zèng)言。像這樣的錦旗、感謝信，汝南縣人民醫(yī)院每月都會(huì)收到好幾面(封)。獲得患者如此高度贊譽(yù)，得益于今年該院為進(jìn)一步推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施的親情服務(wù)。

汝南縣人民醫(yī)院的親情服務(wù)從門診開(kāi)始，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)隨時(shí)解答病人的詢問(wèn)，提供幫助；住院有醫(yī)患聯(lián)系卡，讓患者一目了然；出院有電話跟蹤回訪，除了送去真誠(chéng)祝福外，醫(yī)護(hù)人員還會(huì)對(duì)患者的病情和身體情況諄諄教導(dǎo)。在診療流程上盡量讓病人不跑路、少跑路；在服務(wù)語(yǔ)言上要求：“請(qǐng)”字不斷，“謝謝”貫穿；“大爺、大媽”等親切稱呼不離口。

良好的口碑給醫(yī)院帶來(lái)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

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