一字之差 謬以千里
摘要： □晚報記者 王永良本報訊 昨日，在市風光路南段開盲人按摩店的市民楊得存向本報反映，上個月，他在市風光路南段一格力空調(diào)專賣店購買了一臺格力空調(diào)。當時，推銷人員承諾：空調(diào)終身免費包修。據(jù)楊得存介紹
□晚報記者 王永良
本報訊 昨日，在市風光路南段開盲人按摩店的市民楊得存向本報反映，上個月，他在市風光路南段一格力空調(diào)專賣店購買了一臺格力空調(diào)。當時，推銷人員承諾：空調(diào)終身免費包修。
據(jù)楊得存介紹，空調(diào)剛用不久就出現(xiàn)不制冷的現(xiàn)象。隨后，他拿著購機發(fā)票、保修單找到該專賣店要求更換新機。
該專賣店的維修人員檢查后告訴他，空調(diào)不制冷是老鼠鉆進空調(diào)外機，死后尸水流到空調(diào)電路主控板所致，不是質(zhì)量問題，商家拒絕更換新機。推銷人員說的“終身免費保修”只是對空調(diào)進行終身售后服務(wù)，并非指“終身免費包修”，所以維修還需要交納費用。楊得存氣憤地說：“這簡直就是欺騙行為。”
那么，“保修”和“包修”是一回事嗎？商家的這種做法合理嗎？
隨后，就這個問題，記者咨詢了驛城區(qū)消費者協(xié)會的工作人員。“‘保’和’包’雖然只有一字之差，但對消費者來說享受的權(quán)益卻存在巨大的差異。”一名工作人員說，在“三包”期內(nèi)，商家為消費者維修時可以收取零件費，但不能收維修費。所以消費者在購買家電時一定要注意分清概念，明確產(chǎn)品售后服務(wù)的內(nèi)容，不要誤把“保修”當“包修”，否則就可能落入消費陷阱。
責任編輯：guanli
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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