□晚報記者  高琳琳   通訊員  許寶明

本報訊   手機還在“三包”期就不斷出現(xiàn)故障，而經(jīng)營者百般推諉不予換新機。昨日上午，記者從驛城區(qū)消協(xié)了解到，前三季度驛城區(qū)消協(xié)共接消費投訴咨詢526起，通訊類產(chǎn)品占首位。

記者了解到，涉及手機的投訴咨詢居投訴榜首位，問題主要集中在部分手機經(jīng)營者以舊充新、以次充好，甚至銷售假冒以及返修手機。部分經(jīng)銷商對符合規(guī)定應(yīng)予以退換的手機，以磨損、包裝損壞等名義收取費用。

部分手機維修店拖延維修時間，不按照“手機在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當免費為消費者提供備用機”的規(guī)定提供備用機，甚至以返廠維修、等待廠家提供配件等為由，不按規(guī)定予以換貨。有些手機生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)部以手機進水、軟件升級等為借口，拒不實行“三包”。

據(jù)了解，1至9月，驛城區(qū)消協(xié)共接受消費投訴和咨詢526起，正式受理114起。目前已有112起投訴得到妥善解決，為消費者挽回經(jīng)濟損失13.6萬元。對群眾舉報的經(jīng)濟案件，驛城區(qū)消協(xié)按照案件分流處理制度，及時移交有關(guān)行政單位進行立案查處。

同時，驛城區(qū)消協(xié)工作人員提醒市民，在日常生活和消費中，如果合法權(quán)益受到損害，一定要保管好相關(guān)憑證到相關(guān)部門投訴。