近日，驛城區(qū)順河工商所消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛。2013年10月30日，遂平縣交通運(yùn)輸公司的職工唐麗向該消協(xié)投訴市威浩汽車(chē)服務(wù)有限公司4S店，說(shuō)該4S店在維修汽車(chē)過(guò)程中存在欺騙行為。

2012年2月20日，唐麗在許昌威佳汽車(chē)服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛東風(fēng)日產(chǎn)新陽(yáng)光轎車(chē)，車(chē)牌號(hào)為豫Q-T1088，營(yíng)運(yùn)期間在市威浩汽車(chē)服務(wù)有限公司4S店保養(yǎng)。2013年7月29日，該車(chē)在行駛過(guò)程中出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)破損現(xiàn)象，市威浩汽車(chē)服務(wù)有限公司4S店把該車(chē)?yán)降陜?nèi)進(jìn)行維修，歷經(jīng)41天才包賠發(fā)動(dòng)機(jī)裸機(jī)總成，給唐麗的營(yíng)運(yùn)造成損失。2013年10月13日，該車(chē)在行駛過(guò)程中又出現(xiàn)故障。唐麗來(lái)到該4S店維修，維修人員說(shuō)需要更換新的活塞，唐麗付錢(qián)后并開(kāi)有票據(jù)，但是維修人員沒(méi)有更換新活塞，致使汽車(chē)在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中再次出現(xiàn)故障。唐麗感到非常氣憤，便投訴到順河工商所消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

該消協(xié)接到投訴后，立即到市威浩汽車(chē)服務(wù)有限公司4S店詢(xún)問(wèn)情況，經(jīng)過(guò)多次溝通，終于把這起消費(fèi)糾紛調(diào)解成功。雙方達(dá)成了協(xié)議：1.市威浩汽車(chē)服務(wù)有限公司4S店給唐麗的車(chē)免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，并退還修車(chē)費(fèi)4580元。2.4S店補(bǔ)償唐麗經(jīng)濟(jì)損失5000元。雙方對(duì)這次調(diào)解結(jié)果非常滿(mǎn)意。（趙紫玉）