本報(bào)訊 （記者 李小龍）“感謝中華支行的員工，要不是你們高度負(fù)責(zé)的精神，我的10多萬(wàn)元血汗錢就沒了。”近日，在中行中華路支行，曹女士握著該支行員工的手激動(dòng)地說(shuō)。

6月8日上午，在濮陽(yáng)上班剛回到駐馬店的曹女士突然接到一個(gè)來(lái)自北京的電話，稱她于2013年9月在濮陽(yáng)建行辦理過一張個(gè)人信用卡，前期該卡在濮陽(yáng)某商場(chǎng)刷卡透支了10.9萬(wàn)元， 若非本人消費(fèi)，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，否則法院將對(duì)其名下的所有銀行卡進(jìn)行凍結(jié)。打電話人報(bào)上了法院電話，并指導(dǎo)曹女士到附近中國(guó)銀行后再與其聯(lián)系，還說(shuō)曹女士如對(duì)此通話有疑問，可向法院打電話求證。曹女士聽到后非常緊張，經(jīng)過查詢，對(duì)方提供的法院電話確實(shí)為濮陽(yáng)固定電話，濮陽(yáng)也確實(shí)有這個(gè)商場(chǎng)，但自己從未辦理過建行信用卡，因此不能判定真假，便急匆匆來(lái)到中華路支行柜臺(tái)前，將銀行卡和身份證交給柜員，讓其查詢?cè)摽ㄊ欠癖粌鼋Y(jié)。

工作人員通過銀行系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)其銀行卡狀態(tài)正常。此時(shí)，曹女士又遞上一張記有電話的紙條，說(shuō)是打電話人告知法院將對(duì)其名下所有銀行卡進(jìn)行凍結(jié)，讓工作人員幫其撥打電話進(jìn)行查證。

工作人員經(jīng)過查證，發(fā)現(xiàn)對(duì)方電話的整個(gè)“指導(dǎo)流程”完全與上級(jí)行通報(bào)的電話詐騙案例流程一致，憑借職業(yè)敏感，斷定客戶接到了詐騙電話。為更好地幫助客戶了解真相，該支行副行長(zhǎng)接過曹女士的手機(jī)與對(duì)方通話并表明身份，斥責(zé)對(duì)方的詐騙行為。聽到銀行人員的斥責(zé)，對(duì)方倉(cāng)促掛斷了電話，一起電話詐騙案就此終結(jié)，該支行為曹女士避免了10多萬(wàn)元的損失。