本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）“今年三季度以來，全局供電范圍發(fā)生服務(wù)差錯(cuò)0起、服務(wù)糾紛0起，沒發(fā)生行風(fēng)違規(guī)行為，也沒發(fā)生行風(fēng)事件，達(dá)到了行風(fēng)建設(shè)管理預(yù)期的目標(biāo)。”確山縣電業(yè)局紀(jì)檢監(jiān)察部主任陳偉告訴筆者。

今年以來，確山縣局把國網(wǎng)新“三個(gè)十條”落實(shí)到具體行動上，引導(dǎo)員工牢固樹立服務(wù)就是職責(zé)、服務(wù)就是形象、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是生命線的服務(wù)觀，在具體服務(wù)工作中實(shí)施超前控制，減少服務(wù)差錯(cuò)率，傾力提升服務(wù)水平，今年三季度以來，實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)市級以上“零投訴”。 
　　該局在在日常裝表接電工作中，為預(yù)防出現(xiàn)差錯(cuò)，采取了相色區(qū)分、線徑區(qū)分、套管區(qū)分三種辨別方式，同時(shí)建立監(jiān)督檢查制度，電表裝完之后，監(jiān)督檢查專人立即對電表進(jìn)出線的接線方式、裝表工藝等進(jìn)行檢查核實(shí)，確認(rèn)正確無誤后，檢查人員在裝表單上簽字認(rèn)可。為做到萬無一失，該局還采取帶負(fù)荷檢測的方式檢驗(yàn)裝表接電是否正確，測量電壓、電流，用相位表測相量，并對相量圖進(jìn)行分析；同時(shí)，邀請計(jì)量專家到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)場講解錯(cuò)誤接線方式及誤接線造成的故障，講解相位伏安表的使用方法，通過“手把手”培訓(xùn)提高了裝表人員的工作技能。 
　　多種防范措施的同步開展，使得該局的服務(wù)差錯(cuò)率大幅度降低，客戶滿意度大幅提高，裝表接電等相關(guān)工作的服務(wù)水平、服務(wù)層次亦得到了明顯的提升。