汝南縣電業(yè)局解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題
摘要：本網(wǎng)訊（通訊員 朱元杰 劉昌宇）自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，汝南縣電業(yè)局認真履行供電服務(wù)“十項承諾”，在解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題
本網(wǎng)訊（通訊員 朱元杰 劉昌宇）自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，汝南縣電業(yè)局認真履行供電服務(wù)“十項承諾”，在解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題方面取得實效。
加強管控，落實責任。嚴格按照“管業(yè)務(wù)必須管服務(wù)”的原則，成立八個業(yè)務(wù)管控小組，各業(yè)務(wù)管控組實行日聯(lián)系、周分析、24小時解決制。同時，深化95598全業(yè)務(wù)集中運營管理，定期編制運營服務(wù)分析通報，分析問題、查找短板、逐條落實整改；重拳出擊，轉(zhuǎn)變作風。提高服務(wù)意識和技能，建立明察暗訪常態(tài)機制，加強供電服務(wù)投訴管理，嚴肅查處違規(guī)違紀和損害群眾利益行為，對投訴集中或客戶反映強烈的問題要查實一起、考核一起；拓寬渠道，創(chuàng)新服務(wù)。全力打造10分鐘繳費圈，在原有繳費方式基礎(chǔ)上，新增移動pos機刷卡繳費和多家可辦理代扣銀行，進一步拓寬用戶繳費渠道，發(fā)放“電費便民繳費綠卡”，并在供電服務(wù)示范典型經(jīng)驗上推進其它供電服務(wù)；自加壓力，縮短時限。嚴格運用“2+2”業(yè)擴管控機制，建立本部、班組2級業(yè)擴時限督辦，周六、周日2天均按工作日計算，精減報裝手續(xù)，對居民客戶“當日受理、次日接電”服務(wù)。
責任編輯：lyx
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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