本網(wǎng)訊（通訊員 羅偉） “就去一趟供電所，我新開(kāi)的門(mén)市部用電就接好了，現(xiàn)在電力的服務(wù)真是好?。?rdquo;11月18日，在外打工多年回家開(kāi)店的正陽(yáng)縣皮店鄉(xiāng)皮店村朱萬(wàn)河給鄰居說(shuō)道。

正陽(yáng)縣電業(yè)局始終以客戶(hù)為中心，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的切入點(diǎn)與滿意點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力，強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。加大電網(wǎng)建設(shè)投入力度，特別是對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)的投入力度，盡快完成已審批的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)工程和大修技改工程，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)，大力解決農(nóng)村低電壓、導(dǎo)線線徑細(xì)、設(shè)備老化等問(wèn)題，確保迎峰度冬和春節(jié)期間居民的生產(chǎn)生活用電；優(yōu)化停送電審批流程，嚴(yán)禁線路和臺(tái)區(qū)頻繁、重復(fù)停電，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下基礎(chǔ)，努力讓廣大用戶(hù)用上“放心電、舒心電”。不斷完善供電服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制和實(shí)施督察問(wèn)責(zé)機(jī)制，上門(mén)征求客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，定期召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)診斷分析會(huì)，找準(zhǔn)服務(wù)短板，對(duì)癥下藥，舉一反三，全面提升。加強(qiáng)客戶(hù)用電設(shè)備巡視檢查與安全用電宣傳教育，提升客戶(hù)設(shè)備健康水平，當(dāng)好客戶(hù)“電醫(yī)生”。開(kāi)展窗口人員禮儀培訓(xùn)與素質(zhì)教育，提升窗口人員服務(wù)水平，嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”。開(kāi)展特色溫馨服務(wù)，對(duì)特殊客戶(hù)定期主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，提升客戶(hù)滿意度，不斷提高供電服務(wù)水平，切實(shí)解決好供電服務(wù)“最后一公里”難題。