本網(wǎng)訊（通訊員 徐澤鈞）今年以來，河南省正陽縣牢固樹立“服務(wù)技術(shù)讓群眾百分之百滿意、服務(wù)質(zhì)量讓群眾百分之百滿意、服務(wù)態(tài)度讓群眾百分之百滿意”的工作理念，以滿足育齡群眾需求為落腳點，通過轉(zhuǎn)變服務(wù)能力，不斷提升育齡群眾滿意度。

變常規(guī)服務(wù)為按需服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量群眾滿意。該縣人口計生部門以孕“五期”保健、優(yōu)生優(yōu)育等咨詢服務(wù)為主要內(nèi)容，大力開展宣傳活動，切實提高育齡群眾的生殖健康水平和保健意識。針對育齡群眾的個性需求，以落實國家免費孕前優(yōu)生健康檢查和預(yù)防出生缺陷為切入點，把計生隨訪與公共隨訪、“三癌”篩查等服務(wù)有機結(jié)合起來，深入開展生殖保健進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進機關(guān)、進學(xué)校等服務(wù)活動，切實做到服務(wù)質(zhì)量讓群眾滿意。

變被動服務(wù)為主動服務(wù)，確保服務(wù)態(tài)度讓群眾滿意。該縣縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級分別成立服務(wù)專業(yè)組織，不定期深入村（居）、企業(yè)、學(xué)校，上門為群眾開展見面隨訪、擇機隨訪、電話隨訪、預(yù)約隨訪和送政策、送知識、送健康、送溫暖的“貼心”生殖保健系列服務(wù)。公開計生服務(wù)人員聯(lián)系方式，將服務(wù)時間從工作時間拓展為“全天侯”，讓群眾的事情當(dāng)天辦理完結(jié)，達到服務(wù)態(tài)度讓群眾滿意。

變常規(guī)服務(wù)為親情服務(wù)，確保服務(wù)對象家庭滿意。該縣人口計生部門實行行政審批代理制度，針對群眾申辦的計劃生育行政審批事項，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）計生管理員負責(zé)為群眾辦理各種計生證件并提供政策法規(guī)咨詢等服務(wù)。及時發(fā)布致富信息、用工信息，方便群眾的生產(chǎn)生活，努力為育齡群眾提供多元化的親情服務(wù)；在“三夏”、“三秋”期間，及時組織計生干部深入流動人口和留守家庭幫助開展幫扶活動，使服務(wù)對象和計生家庭“雙滿意”。