本網訊(通訊員 王麗娟)“一張小卡片，可別看它小，作用可大啦！用電不用愁，有困難就找它。”11月26日20時，家住泌陽縣古城區(qū)的李老伯在供電所員工及時幫助她排除用電故障后，高興地對身邊的村民們說。

當天19時25分，李老伯家中突然斷電，把正在看新聞聯播的老人急壞了，正在一籌莫展之際，他忽然想起兩天前城區(qū)供電所的電工送給自己的一張便民服務卡，便抱著試試看的想法撥通了聯系電話。10分鐘后，城區(qū)供電所配電班的兩名工作人員便騎著摩托車趕到了他家，并很快為其送去了光明。

為了進一步方便廣大客戶辦理故障報修、業(yè)務咨詢等用電業(yè)務，及時為客戶解決用電難題，泌陽縣電業(yè)局城區(qū)供電所結合本所情況，向轄區(qū)用戶發(fā)放了10000余張便民服務卡，卡上印有電工姓名、聯系方式、所管轄變壓器臺區(qū)、高低壓線路的范圍、截止電費結算日和所內24小時保修搶修電話等內容。如果用戶需要什么電力幫助，只需一個電話，便民服務隊便會及時上門為客戶提供服務，解決用戶的電力需求；如果客戶發(fā)現有工作人員態(tài)度不好或對服務不滿意，也可撥打舉報電話進行舉報。