本網(wǎng)訊（通訊員 呂紹戰(zhàn)）筆者11月27日獲悉，泌陽縣11月20日對全縣26個政府職能部門的176個基層所站和20個公共服務行業(yè)的127個基層站所進行了政風行風滿意度測評，泌陽縣電業(yè)局的賒灣、羊冊、雙廟等20個供電所囊括了公共服務行業(yè)的前20名，電業(yè)局受到縣糾風辦的通報表彰。

電業(yè)局將以“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”活動為契機，切實加強行風建設，從強基固本入手，規(guī)范服務行為，在服務理念、服務機制、服務手段、服務范圍、服務水平和服務質(zhì)量上實現(xiàn)新提升。

從加強內(nèi)部監(jiān)督管理入手，建立健全了行風建設責任制和組織領導機制，把行風建設與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理擺到了同等重要的位置，與各基層單位、所站簽定了行風建設責任書。完善各項規(guī)章制度，公開向社會承諾，向社會公開了員工服務“十個不準”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務“十項承諾”。加強了職業(yè)道德教育和服務技能培訓，強化了服務意識。針對容易導致職工服務意識淡薄的思想傾向，重點抓了“供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范”和“首問責任制”的職業(yè)道德教育和服務技能的培訓。教育職工要把為社會和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務，作為工作出發(fā)點和落腳點。開展規(guī)范化服務“窗口”競賽活動，示范窗口做到“一高、兩嚴、一恒”。即“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴格要求、嚴格管理、持之以恒、常抓不懈”。 加強客戶服務系統(tǒng)建設，在各窗口單位開展了行風建設“零”投訴；業(yè)擴報裝“零”差錯；安全生產(chǎn)“零”事故；電費回收“零”欠費；廉政建設“零”違紀的優(yōu)質(zhì)服務“五零”活動。向社會公布了舉報投訴電話，堅持走訪客戶，實行領導接待日制度，從組織上形成了全過程、全方位的服務監(jiān)督工作機制