建設現(xiàn)代金融企業(yè)

確山農商銀行改革創(chuàng)新轉型發(fā)展側記

記者 李小龍

近日，記者在確山農商銀行采訪時了解到，在日前召開的河南省農村信用社2015年度工作會議上，該行被評為2014年度綜合經營先進單位、先進黨組織，該行黨委書記魏鋼被評為優(yōu)秀黨委書記。該行營業(yè)部和留莊支行分別被評為全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位和全省農信系統(tǒng)示范單位。

2014年，確山農商銀行順應新常態(tài)下銀行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新要求，按照省聯(lián)社提出的立足“八個奮力”、打造“八大銀行”的戰(zhàn)略部署，堅持以建設現(xiàn)代金融企業(yè)為目標，持續(xù)推進改革創(chuàng)新，加快轉型發(fā)展，綜合經營質量、規(guī)模、效益在連續(xù)4年穩(wěn)步向好的基礎上實現(xiàn)新的攀升。存款余額55.1億元，貸款余額30.8億元，實現(xiàn)經營利潤9588萬元；徹底甩掉隱形不良貸款歷史包袱，達到監(jiān)管2級標準；資產總額突破90億元，繳納稅金4074萬元，居全市納稅企業(yè)50強第26位；企業(yè)文化深入人心，員工歸屬感空前增強，文明規(guī)范服務成為全員自覺行動，客戶滿意度和社會形象在全縣穩(wěn)居榜首。

幾年來，該行領導班子始終堅持積極推進改革創(chuàng)新，努力加快轉型發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧，科學決策，真抓實干；敢于嘗試，敢于擔當，勇于實踐；出實招，辦實事，求實效。從構建“六化”體系到實施“六大”轉型，從流程銀行建設到打造“八大銀行”，一步步實現(xiàn)體制、機制、業(yè)務、管理、服務“五個根本轉變”。

體制創(chuàng)新——實現(xiàn)由部門銀行向流程銀行轉變。一是強化總行經營、管理和服務職能。按照市場、客戶需求和經營戰(zhàn)略重點的變化，遵循順應市場、滿足客戶的原則，完善公司治理結構，明確總行職能定位由單純管理型轉變?yōu)榧瘺Q策、營銷、管理、服務多功能的“集合體”。 班子成員直接參與業(yè)務經營活動的全過程，由“甩手掌柜”變?yōu)?ldquo;營銷高手”。部門分設前中后臺，明確職責權限，把中后臺人員精簡三分之一充實到前臺，實現(xiàn)業(yè)務經營重心前移。二是提高基層經營管理水平。大力推行業(yè)務經營專業(yè)化和集約化管理，基層網(wǎng)點由“小而全”轉變?yōu)閷Ｗ⒂诠衩娣?，集中精力抓營銷、優(yōu)化服務樹形象，促進了業(yè)務健康快速發(fā)展。目前全行員工總人數(shù)與改革前期基本持平，業(yè)務總量卻相當于之前的4倍多。

機制創(chuàng)新——實現(xiàn)由論資排輩到人盡其才轉變。一是嚴把中層干部選配關。在中層干部配備上，本著公開、公平、公正的原則，采取公開競聘、民主測評、綜合考核、優(yōu)中選優(yōu)、年度考評、末位淘汰，使危機意識與進取精神深入人心。二是深化薪酬制度改革。推行崗位職級工資管理，重新制定崗位設置、崗位職責、崗位聘用、職級考評、職級升降、解聘等管理流程。所有崗位按照工作性質分為5大類、19個職級，每個職級分為5個薪資檔次，按月考核，按年調整。職級管理制度為優(yōu)秀員工脫穎而出開辟了綠色通道，更加有效地激發(fā)所有員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

業(yè)務創(chuàng)新——實現(xiàn)由單一經營向多種經營轉變。一是牢固確立同業(yè)錯位競爭的經營策略，在經營中注重“按照需求設計產品、創(chuàng)新產品引導需求”，使產品和服務不斷適應客戶需求變化。2014年，該行累計投放各項貸款共21.17億元，其中投放小微企業(yè)12.23億元，城鄉(xiāng)建設3.05億元，養(yǎng)殖貸款5504萬元，農戶貸款5.83億元，實現(xiàn)支企支農“兩個不低于”目標。二是加強存量和新增貸款質量管理。對貸款業(yè)務實行專職專營，確保新增貸款質量和存量貸款的清收盤活，新增貸款按月結息率和到期收回率一直保持在99%以上，隱形不良貸款徹底實現(xiàn)“歸零”。三是在確保風險可控的前提下，大力發(fā)展貨幣市場和代收代發(fā)業(yè)務，開辦了代發(fā)理財、代售貴金屬業(yè)務。實現(xiàn)資源配置多元化，拓寬了經營領域和收入渠道，新業(yè)務收益占總收入的40%以上。

管理創(chuàng)新——實現(xiàn)由傳統(tǒng)方式向科學方式轉變。一是完善流程管理。所有業(yè)務一律實行制度流程先行，規(guī)范行為，明確責任，使每項操作都有據(jù)可依，有規(guī)可循，有紀約束。二是最大限度地運用科技信息手段，替代人工操作。在先期開發(fā)貸款規(guī)范化管理操作系統(tǒng)的基礎上，又開發(fā)了貸后管理系統(tǒng)，規(guī)范了貸后檢查的內容、時間、頻率及質量要求，著力解決了“重放輕管”、貸后檢查履職不到位、預警不足和貸款發(fā)放、收回鏈條不完整問題。開發(fā)出事后監(jiān)督系統(tǒng)，每天對所有網(wǎng)點傳票進行逐筆掃描、錄入、審驗，確保各類業(yè)務操作的真實性、正確性和合規(guī)性。

服務創(chuàng)新——實現(xiàn)由“粗放型”到“特色化”轉變。在服務是“立行之本”、“興行之策”理念指導下，全員服務由被動到主動、由表面到深入、由形式到實質、由粗放到精細。親情服務、微笑服務、站立服務、上門服務、個性服務等已成為習慣。“大眾銀行”的普惠服務，“富裕銀行”的貴賓服務，“私人銀行”的定制服務模式逐步形成。通過對自助設備、村村通工程、網(wǎng)上銀行、手機銀行的大力推廣，形成了覆蓋全縣城鄉(xiāng)的服務網(wǎng)絡。服務設施由過去的一副老花鏡、一支筆，發(fā)展到客戶座椅、空調、飲水機、點鈔機、自助查詢機、電子填單機、網(wǎng)銀體驗機、多媒體信息顯示屏、雨傘、輪椅、嬰兒車等一應俱全，為客戶營造了賓至如歸的溫馨氛圍。