“好評(píng)有禮”是電商無(wú)理  

□殷建光

經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者常常會(huì)遇到這樣的情況：購(gòu)買(mǎi)商品后如果給網(wǎng)店好評(píng)，并截圖給客服，網(wǎng)店將會(huì)給消費(fèi)者返還優(yōu)惠券或直接返還現(xiàn)金，下次在這個(gè)店購(gòu)物時(shí)還能更便宜。商家這種“好評(píng)有禮”、“好評(píng)返現(xiàn)”的辦法受到不少消費(fèi)者歡迎，但也讓不少山寨產(chǎn)品趁機(jī)登上好評(píng)榜首位。（8月26日《廣州日?qǐng)?bào)》）

筆者認(rèn)為，此種“好評(píng)有禮”的行為，實(shí)則是電商無(wú)理。它以小利誘惑消費(fèi)者留下好評(píng)，不但綁架了消費(fèi)者表達(dá)真實(shí)意愿的權(quán)利，對(duì)于其他消費(fèi)者也存在著欺詐的嫌疑，必須進(jìn)行治理。

首先，消費(fèi)者受到優(yōu)惠券的誘惑，其留言多少會(huì)存在偏差，由此形成新的欺騙行為。

其次，這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，或?qū)?dǎo)致一些山寨或質(zhì)量存疑商品，經(jīng)過(guò)評(píng)論的包裝打開(kāi)市場(chǎng)。這將嚴(yán)重?cái)_亂消費(fèi)者的視野，影響規(guī)范商品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，不實(shí)信息的發(fā)布屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，不利于誠(chéng)信建設(shè)，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)。因此，是一種十分無(wú)理的行為，必須追究責(zé)任。

目前，各地工商部門(mén)已要求糾正商家此類(lèi)不當(dāng)行為，并完善信用評(píng)價(jià)體系。筆者認(rèn)為，對(duì)于相關(guān)人員不僅要?jiǎng)裾]，更要曝光、追責(zé)。唯有透明、公平、公正的評(píng)價(jià)，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中買(mǎi)賣(mài)雙方的良性交易，最終保護(hù)電商的健康發(fā)展。