工行積極創(chuàng)新線上消費(fèi)服務(wù)模式
摘要: 記者今天從中國工商銀行獲悉,為滿足廣大居民多層次、多樣化的消費(fèi)需求,工商銀行“融e購”電商平臺依托自身的客戶資源和金融服務(wù)優(yōu)勢,積極創(chuàng)新線上消費(fèi)服
記者今天從中國工商銀行獲悉,為滿足廣大居民多層次、多樣化的消費(fèi)需求,工商銀行“融e購”電商平臺依托自身的客戶資源和金融服務(wù)優(yōu)勢,積極創(chuàng)新線上消費(fèi)服務(wù)模式,搭建起了旅游頻道、購房中心、汽車城等子消費(fèi)平臺,并在其中嵌入線上消費(fèi)信貸服務(wù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的線上消費(fèi)體驗(yàn)。今年前九個(gè)月,工商銀行“融e購”的交易額已超過5000億元,注冊客戶約2400萬人。
在旅游消費(fèi)領(lǐng)域,“融e購”通過與地方政府合作,聚集優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的商戶提供統(tǒng)一線上服務(wù)??蛻敉ㄟ^“融e購”的旅游頻道,可以非常方便、放心地購買到海南、大理、楚雄、紅河、桂林等多個(gè)熱點(diǎn)旅游地區(qū)的服務(wù)。例如,“融e購大理旅游商城”圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大服務(wù)主線,為景點(diǎn)景區(qū)企業(yè)、出行游客提供信息發(fā)布查詢、在線支付、賬務(wù)管理等綜合性金融服務(wù)。截至目前,“融e購”銷售的大理旅游綜合產(chǎn)品近3億元,促進(jìn)了大理地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
在住房消費(fèi)領(lǐng)域,“融e購”與國內(nèi)20多家知名房企合作,打造了“線上選房、線上按揭、線上支付”的一站式在線購房消費(fèi)模式,為客戶帶來了全新的購房體驗(yàn)和高品質(zhì)的消費(fèi)金融服務(wù)。“融e購”還與遠(yuǎn)大住工集團(tuán)合作,推出了國內(nèi)首款完全通過互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售的工業(yè)化住宅產(chǎn)品。統(tǒng)計(jì)顯示,今年以來“融e購”已上線100多個(gè)城市的近500個(gè)樓盤項(xiàng)目,銷售房產(chǎn)1萬多套,交易額超過140億元。
在汽車消費(fèi)領(lǐng)域,“融e購”汽車城的發(fā)展也十分迅猛,目前已入駐汽車商戶450余家,累計(jì)銷售整車3.65萬臺,全線上交易額超過40億元。據(jù)介紹,汽車商品屬于高價(jià)特殊商品,線上購買流程與一般商品不同,包括線上咨詢、選定車輛、提交訂單、確認(rèn)訂單、支付訂單、提車和在線評價(jià)等步驟,涉及線上到線下、線下到線上的多重轉(zhuǎn)換,是一種典型的O2O模式。“融e購”在滿足客戶看車、選車的同時(shí),更能夠滿足客戶線上支付、融資等需求,受到購車消費(fèi)者的歡迎。
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