確山供電公司：“四個(gè)嚴(yán)把”杜絕電費(fèi)跑冒滴漏

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 夏擁麗）“李廠長(zhǎng)，這是您公司本月和上個(gè)月的電費(fèi)詳單，您看看哪里有不明白的地方，我給您解釋解釋? ”“呀，真對(duì)不起了，由于廠子最近兩個(gè)月沒有要來帳款，延誤了繳電費(fèi)，這就安排人交去，真對(duì)不起啊。” 11月15日，國網(wǎng)確山縣供電公司城關(guān)供電所抄表員張衛(wèi)華，上門到確山一家企業(yè)收費(fèi)，以情動(dòng)人，廠長(zhǎng)當(dāng)天就結(jié)清了拖欠了兩個(gè)月的電費(fèi)。

城關(guān)供電所服務(wù)客戶3萬多戶客戶，其中不少是小微企業(yè)專變客戶。今年以來，受經(jīng)濟(jì)因素影響，當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)經(jīng)營受挫，電費(fèi)難以及時(shí)足額上繳，造成一些企業(yè)電費(fèi)回收工作困難，供電所營銷人員充分發(fā)揚(yáng)“三千精神”，確保電費(fèi)“顆粒歸倉”。以不厭其煩的“見面催收”取代簡(jiǎn)單直接的“停電代催”，不僅避免了因催費(fèi)不到位而停電的現(xiàn)象發(fā)生，更在這個(gè)寒冷的冬季大大降低了服務(wù)質(zhì)量投訴。

這是確山公司積極轉(zhuǎn)變營銷管理思路的一個(gè)鏡頭。據(jù)悉，確山公司明確了“四個(gè)嚴(yán)把”的工作思路，確保營銷管理提質(zhì)增效。 一是嚴(yán)把業(yè)擴(kuò)工程關(guān)。嚴(yán)格落實(shí)“三不指定”要求，積極推行“陽光業(yè)擴(kuò)”，努力增供擴(kuò)銷。二是嚴(yán)把電費(fèi)回收關(guān)。加大電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控力度，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶制定“一戶一策”回收方案，千方百計(jì)防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)回收月結(jié)月清。制定電費(fèi)回收“四舉措”：辦理電費(fèi)預(yù)收凍結(jié)或質(zhì)押；穩(wěn)步推進(jìn)電費(fèi)分次結(jié)算；擴(kuò)大發(fā)展預(yù)交電費(fèi)客戶；建立大客戶聯(lián)系走訪機(jī)制。三是嚴(yán)把科技應(yīng)用關(guān)。積極開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，安裝智能表。終端覆蓋率、在線率和采集成功率均達(dá) 100% ；四是嚴(yán)把用電稽查關(guān)。認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查，技術(shù)、管理雙管齊下，嚴(yán)厲打擊竊電行為，堵塞跑冒滴漏，有效降低線損，提高效益。