“我最怕到銀行開(kāi)卡了，要等很長(zhǎng)時(shí)間。”1月24日上午，老爸讓我陪他到附近銀行新開(kāi)一張銀行卡，我很不情愿，不停地嘀咕著，“銀行客戶多，開(kāi)卡又很慢，肯定又得排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)了。”

當(dāng)我們走進(jìn)農(nóng)行正陽(yáng)縣支行營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶并沒(méi)有想象的那么多。

“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”一名大堂經(jīng)理微笑著向我走來(lái)。在了解我們的需求后，這名大堂經(jīng)理帶我們走到一個(gè)“龐然大物”面前，“這是我行新推出的超級(jí)柜臺(tái)，能辦理的業(yè)務(wù)多、速度快，用超級(jí)柜臺(tái)開(kāi)卡不需要復(fù)印身份證，也不用填寫申請(qǐng)書，非常簡(jiǎn)單。”

聽(tīng)到這，我頓時(shí)覺(jué)得輕松了許多。只見(jiàn)老爸在大堂經(jīng)理的指引下，按照屏幕提示，把身份證放在指定位置，立刻就讀出了相關(guān)信息，然后根據(jù)需要選相關(guān)業(yè)務(wù)、頭像錄入對(duì)比、輸入手機(jī)號(hào)碼、設(shè)置密碼等，當(dāng)大堂經(jīng)理指紋授權(quán)后，一張嶄新的銀行卡就辦好了。

真沒(méi)想到，大約2分鐘就辦好了銀行卡。這臺(tái)新機(jī)器也勾起了我的好奇心，大堂經(jīng)理接著為我們演示了它的強(qiáng)大功能，比如短信提示、網(wǎng)上銀行、掌上銀行、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、理財(cái)簽約等。

說(shuō)實(shí)在的，我心里暗暗佩服：農(nóng)行超級(jí)柜臺(tái)的產(chǎn)品信息電子化展示更直觀、清晰、便于選擇，可以慢慢看、慢慢選，這樣的服務(wù)，確實(shí)相當(dāng)人性化。

但是用超級(jí)柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)，安不安全呢？

“超級(jí)柜臺(tái)所有的業(yè)務(wù)都由客戶自主辦理，并且免填單，降低了客戶相關(guān)信息泄露的機(jī)率。”大堂經(jīng)理解釋道，“更厲害的是，超級(jí)柜臺(tái)還具備了先進(jìn)的人臉識(shí)別系統(tǒng)，可以自主進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和應(yīng)用人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行客戶身份確認(rèn)，大大降低了冒名辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。”

“以前在人工柜臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要協(xié)議、回單、傳票，也需要多次簽名、蓋章，現(xiàn)在超級(jí)柜臺(tái)做到了零傳票、零復(fù)印、零蓋章、零紙質(zhì)檔案，不僅避免泄露，還綠色環(huán)保。”

據(jù)介紹，農(nóng)行超級(jí)柜臺(tái)打破了傳統(tǒng)銀行繁瑣的業(yè)務(wù)處理流程，采取“大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、客戶自主辦理、后臺(tái)專業(yè)審核”的新型處理模式，徹底改變了銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)填單多、簽名多、流程多的現(xiàn)狀，為客戶提供安全、快捷、輕松的金融服務(wù)。

                 （樊瑞忠）