微信提現(xiàn)收費(fèi)迫于成本？

第三方支付免費(fèi)時(shí)代要結(jié)束？

騰訊15日發(fā)布公告稱(chēng)，自3月1日起，微信支付對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)，但同時(shí)對(duì)提現(xiàn)功能開(kāi)始收取手續(xù)費(fèi)。這一消息立即引起了公眾的廣泛關(guān)注，特別是讓還沉浸在春節(jié)搶紅包熱情的用戶(hù)們深感不快，同時(shí)擔(dān)心第三方支付的免費(fèi)時(shí)代是否將要結(jié)束。

微信提現(xiàn)收費(fèi)，銀行惹的禍？

“本來(lái)收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)也沒(méi)什么，但這種非要把錢(qián)‘綁’在微信的感覺(jué)很不好，現(xiàn)在連銀行轉(zhuǎn)賬都開(kāi)始免費(fèi)了，怎么微信還反過(guò)來(lái)收費(fèi)了？”北京白領(lǐng)齊小姐的話(huà)，代表了諸多用戶(hù)的觀點(diǎn)。

對(duì)此，微信支付也說(shuō)著自己的“苦衷”。騰訊有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言：“用戶(hù)每次通過(guò)銀行賬戶(hù)往微信充值時(shí)，銀行會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，在提現(xiàn)時(shí)，部分銀行會(huì)再次收取費(fèi)用。隨著業(yè)務(wù)激增，巨額成本對(duì)我們而言都已經(jīng)難以承受了。這次調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分成本。”

騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融板塊相關(guān)人士表示，本來(lái)也可以讓發(fā)紅包的人在充值時(shí)付一定費(fèi)用，但我們覺(jué)得這樣客戶(hù)體驗(yàn)比較差，于是選擇了收錢(qián)的人在提現(xiàn)時(shí)繳手續(xù)費(fèi)。

不過(guò)，微信的“好意”似乎并未能獲取公眾的理解。

事實(shí)上，騰訊表態(tài)并非虛言。記者從多家第三方支付機(jī)構(gòu)了解到，目前通過(guò)支付寶、財(cái)付通等支付機(jī)構(gòu)取現(xiàn)，大部分銀行都不收費(fèi)或收費(fèi)很低；但從銀行往里充值轉(zhuǎn)賬，肯定要給銀行交易費(fèi)。之所以普通消費(fèi)者感受不到，是因?yàn)橹Ц稒C(jī)構(gòu)大多采取向商家收費(fèi)的方式平衡成本。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，微信此舉也是“一箭雙雕”，不僅意在填補(bǔ)成本，而且有助于微信支付的場(chǎng)景拓展和實(shí)現(xiàn)資金體內(nèi)循環(huán)。

轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、提現(xiàn)收費(fèi)，微信下了一步什么棋？

微信“提現(xiàn)收費(fèi)”為什么一下子觸動(dòng)了客戶(hù)敏感的神經(jīng)？

業(yè)內(nèi)人士介紹，第三方支付機(jī)構(gòu)“提現(xiàn)”是指將客戶(hù)在支付機(jī)構(gòu)開(kāi)立的虛擬賬戶(hù)中的資金轉(zhuǎn)入綁定的銀行卡上。這對(duì)客戶(hù)支付、理財(cái)、發(fā)紅包等使用功能沒(méi)有多大影響。目前包括微信支付、支付寶、百度錢(qián)包在內(nèi)的幾大支付機(jī)構(gòu)中，轉(zhuǎn)賬、支付、紅包、理財(cái)?shù)裙δ芫鶠槊赓M(fèi)。

但微信支付“收費(fèi)”之舉已是第二次了。去年10月微信就宣布“轉(zhuǎn)賬收費(fèi)”，當(dāng)時(shí)也引起了公眾的高度關(guān)注。不少消費(fèi)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下，轉(zhuǎn)賬匯款向用戶(hù)收費(fèi)是倒退之舉。

在大打“免費(fèi)牌”、不斷向線(xiàn)上、線(xiàn)下支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)滲透的第三方機(jī)構(gòu)面前，銀行都開(kāi)始“被迫”向消費(fèi)者讓利，招商銀行、中信銀行、浙商銀行等近20家銀行相繼宣布對(duì)通過(guò)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬實(shí)行免費(fèi)。

微信支付怎么能“倒退”呢？這次為什么微信支付取消轉(zhuǎn)賬收費(fèi)，轉(zhuǎn)而又開(kāi)始提現(xiàn)收費(fèi)呢？

微信支付的理由是，隨著微信支付用戶(hù)量和交易量逐步升高，銀行手續(xù)費(fèi)成本壓力也越來(lái)越大，微信希望通過(guò)策略調(diào)整補(bǔ)貼一部分巨額成本。

關(guān)于巨額成本，不少銀行業(yè)內(nèi)人士有些“不服氣”。一家股份制銀行電子銀行部負(fù)責(zé)人告訴記者，一般銀行向微信支付、支付寶這樣的機(jī)構(gòu)收取的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)并不高，大約在千分之一。

“支付寶目前每一筆轉(zhuǎn)賬成本不到2分錢(qián)，幾乎可以忽略不計(jì)。”螞蟻金服研究院副院長(zhǎng)李振華對(duì)記者說(shuō)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授郭田勇認(rèn)為，微信支付對(duì)提現(xiàn)功能收取手續(xù)費(fèi)，其目的可能是希望資金沉淀在微信體系內(nèi)，進(jìn)行內(nèi)部循環(huán)，尤其是今年春節(jié)期間，不少人搶紅包，微信平臺(tái)沉淀資另外，央行之前也明確指出，支付賬戶(hù)沉淀了大量客戶(hù)資金，加大資金流動(dòng)性管理壓力和跨市場(chǎng)交易風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)家認(rèn)為，在監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，微信支付此舉是想通過(guò)提現(xiàn)收費(fèi)先行做好資金沉淀的準(zhǔn)備。

第三方支付的免費(fèi)時(shí)代要結(jié)束？

“通過(guò)收取手續(xù)費(fèi)，迫使客戶(hù)資金沉淀在自己平臺(tái)上，這多少會(huì)影響客戶(hù)體驗(yàn)，這樣的做法有些狹隘。”郭田勇說(shuō)，“微信支付應(yīng)該開(kāi)發(fā)更多應(yīng)用場(chǎng)景、用優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)吸引消費(fèi)者，而非采取手續(xù)費(fèi)的方式限制客戶(hù)轉(zhuǎn)移資金。”

也有專(zhuān)家提出，第三方支付要實(shí)現(xiàn)“叫好又叫座”，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)。與其挑戰(zhàn)消費(fèi)者“免費(fèi)為上”的理念，不如平臺(tái)創(chuàng)新模式將成本逐步嫁接轉(zhuǎn)移到其他業(yè)務(wù)之上，消費(fèi)者將免于直接承擔(dān)這些成本。    （新華社北京2月16日電）