本報(bào)訊 （通訊員 李 曉）去年以來(lái)，泌陽(yáng)縣國(guó)稅局采取得力措施，打造智能化辦稅服務(wù)廳。

打造自助辦稅體驗(yàn)區(qū)。該局在辦稅服務(wù)廳休息等候區(qū)設(shè)立智能辦稅自助體驗(yàn)區(qū)，配備了6臺(tái)計(jì)算機(jī)、2臺(tái)平板電腦、1臺(tái)打印機(jī)以及2臺(tái)高拍儀，自2015年10月份運(yùn)行以來(lái)，已邀請(qǐng)前來(lái)辦稅的千余戶(hù)納稅人體驗(yàn)智能辦稅，并在體驗(yàn)區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)等業(yè)務(wù)進(jìn)行一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，納稅人在體驗(yàn)區(qū)網(wǎng)上申報(bào)已有7200余次，共完成增值稅申報(bào)納稅2860萬(wàn)元、企業(yè)所得稅申報(bào)納稅1717萬(wàn)元；300戶(hù)納稅人運(yùn)用稅控發(fā)票軟件開(kāi)具普通發(fā)票；310戶(hù)個(gè)體納稅人掃描關(guān)注河南國(guó)稅豫稅通平臺(tái)，并完成零申報(bào)業(yè)務(wù)辦理。

實(shí)現(xiàn)窗口內(nèi)外屏實(shí)時(shí)互動(dòng)。辦稅服務(wù)廳共有8個(gè)辦稅窗口，均統(tǒng)一設(shè)置一機(jī)雙屏，即每臺(tái)窗口辦公用電腦配置兩臺(tái)顯示屏，通過(guò)屏幕轉(zhuǎn)換器將內(nèi)外屏相連接，納稅人可通過(guò)外部顯示屏清晰地看到業(yè)務(wù)操作的全過(guò)程，有效緩解了納稅人等候辦稅期間的焦躁情緒，同時(shí)便于校對(duì)錄入信息的準(zhǔn)確度，有效提高了金三系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確度。同時(shí)，統(tǒng)一制作了“暫停服務(wù)”屏保，納稅人可以通過(guò)一機(jī)雙屏隨時(shí)了解窗口人員服務(wù)狀況，自覺(jué)分流，避免空等耗時(shí)現(xiàn)象發(fā)生。

全面實(shí)施排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)。該局通過(guò)智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，將納稅人業(yè)務(wù)歸類(lèi)為綜合業(yè)務(wù)、發(fā)票認(rèn)證、車(chē)輛購(gòu)置三大類(lèi)，納稅人可根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行自助取號(hào)、有序等候，通過(guò)叫號(hào)排序服務(wù)，規(guī)范了辦稅服務(wù)廳排隊(duì)秩序，緩解了窗口擁堵?tīng)顩r，提高了工作效率，節(jié)省了納稅人的辦稅時(shí)間。

加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)建設(shè)。在智能化硬件設(shè)施配備齊全的基礎(chǔ)上，該局加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)，刻苦練習(xí)金稅三期業(yè)務(wù)操作，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)了全員通崗，真正達(dá)到“一窗全能”的辦稅要求。同時(shí)，擴(kuò)大對(duì)納稅人移動(dòng)辦稅的宣傳，使移動(dòng)辦稅、互聯(lián)網(wǎng)辦稅、窗口辦稅“三足鼎立”，最大限度方便納稅人舒心便捷辦理涉稅業(yè)務(wù)。