平輿供電公司：多措并舉提升優(yōu)質服務水平

駐馬店網訊（通訊員 石珂珂）2月25日，平輿縣供電公司多部門聯(lián)動，多措并舉，全力提升供電服務水平，推動2016年優(yōu)質服務工作再上新臺階。

一是優(yōu)化電網發(fā)展規(guī)劃，提高供電質量。以規(guī)劃指導計劃，實現(xiàn)各級電網協(xié)調發(fā)展，建成結構合理、安全可靠、電能優(yōu)質、技術經濟指標領先的配電網絡，滿足城鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展和居民生活的用電需要。

二是優(yōu)化服務流程，提高客戶滿意率。按照業(yè)務受理 “首問負責制”的管理要求，優(yōu)化服務流程，簡化業(yè)務辦理手續(xù)，提高服務效率。強化故障報修閉環(huán)管理，規(guī)范停送電管理，對客戶的異議和投訴，耐心解答，真誠解決，提高客戶滿意率。

三是樹立品牌形象，提高企業(yè)影響力。開展一系列供電服務和走訪宣傳活動，面對面與客戶交流，及時掌握客戶需求信息，做好政策宣傳，根據(jù)不同的客戶需要，組織開展特色服務和延伸服務，鞏固優(yōu)質服務成果，提升企業(yè)影響力。