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汝南縣供電公司規(guī)范停電管理促服務(wù)提升

2016-04-07 11:00 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wq

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摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員劉昌宇劉景彩）筆者4月6日獲悉，為減少欠費(fèi)停電給電力客戶帶來(lái)的影響，今年以來(lái)，汝南縣供電公司以“不停、慎停”為原則，采取三項(xiàng)措施規(guī)范

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉昌宇 劉景彩）筆者4月6日獲悉，為減少欠費(fèi)停電給電力客戶帶來(lái)的影響，今年以來(lái)，汝南縣供電公司以“不停、慎停”為原則，采取三項(xiàng)措施規(guī)范停電催費(fèi)工作，提升供電服務(wù)水平。

汝南縣供電公司一是優(yōu)化電費(fèi)催收策略。出臺(tái)制度加強(qiáng)欠費(fèi)停電客戶告知管理，規(guī)范告知流程，拓寬告知途徑。二是加強(qiáng)內(nèi)部停電催費(fèi)管理。規(guī)范欠費(fèi)停電流程，設(shè)置“部門主任、班長(zhǎng)、專工”三級(jí)審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行“計(jì)劃—審批—通知—停電—復(fù)電—檢查”的程序，確保停電信息能夠及時(shí)通知到客戶本人。實(shí)施停電后，催費(fèi)人員通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)注客戶的繳費(fèi)情況，在客戶結(jié)清電費(fèi)后及時(shí)送電。三是將違規(guī)欠費(fèi)停電納入績(jī)效考核。未嚴(yán)格履行欠費(fèi)停電審批手續(xù)擅自停電者，對(duì)停電責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效考核。

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