駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 田文生）4月11日，正陽縣供電公司組織營銷服務(wù)人員深入到城西工業(yè)園區(qū)，走訪企業(yè)大客戶，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，征求客戶用電方面的意見和建議，了解大客戶當(dāng)前用電負(fù)荷變化和用電過程中存在的困難。切實(shí)解決他們生產(chǎn)中的用電難題。

為提高供電服務(wù)質(zhì)量，樹立供電部門良好形象，正陽縣供電公司對(duì)供電服務(wù)工作提出了具體的措施和要求，一是定期走訪客戶，面對(duì)面直接溝通，聽取相關(guān)意見建議，協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和用電需求，提供用電技術(shù)指導(dǎo)。二是對(duì)重要客戶督促其配備應(yīng)急保安電源，落實(shí)應(yīng)急保電措施。對(duì)客戶用電設(shè)備進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，排查隱患，治理缺陷。三是做好窗口服務(wù)管理。增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和溝通服務(wù)技巧，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高客戶滿意度，不斷提升供電服務(wù)水平。四是針對(duì)企業(yè)客戶提出的要求和建議，公司本著特事特辦的原則，認(rèn)真對(duì)待，逐一落實(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)措施，切實(shí)為大客戶解決用電問題。五是盡最大可能優(yōu)化停電計(jì)劃，減少停電范圍及停電次數(shù)，有針對(duì)性地提供快捷、周到的個(gè)性化服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)能和科學(xué)用電意識(shí)，為企業(yè)用電排優(yōu)解難，達(dá)到“雙贏”的目的。