駐馬店公司：集中培訓(xùn)窗口服務(wù)人員
摘要：駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 黃文靜)4月12日，駐馬店供電公司第一期供電營業(yè)廳服務(wù)人員培訓(xùn)班開班，來自系統(tǒng)各單位的92名營業(yè)廳窗口服務(wù)人員參加首期培訓(xùn)班。為貫徹落實省公司系統(tǒng)供
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 黃文靜)
為貫徹落實省公司系統(tǒng)供電服務(wù)工作要求，提升供電營業(yè)廳服務(wù)人員服務(wù)水平，駐馬店公司組織所屬九縣公司營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理人員、收費人員和供電所長，集中舉辦供電營業(yè)廳服務(wù)人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)共分九期進行，每期計劃培訓(xùn)92人，培訓(xùn)內(nèi)容包含《供電營業(yè)廳標準化管理和服務(wù)規(guī)范》、《駐馬店供電公司2016年供電服務(wù)提升工作方案》等相關(guān)制度宣貫、供電營業(yè)廳業(yè)擴報裝受理流程、規(guī)定和工作要求等。同時在每期培訓(xùn)結(jié)束后，組織參培人員到市公司供電營業(yè)廳（A級）進行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。
據(jù)悉，此次供電營業(yè)廳服務(wù)人員集中培訓(xùn)是駐馬店公司開展供電服務(wù)提升工作的具體措施之一。下一步，駐馬店公司將全面推進供電服務(wù)窗口標準化建設(shè)，提升窗口服務(wù)人員作業(yè)規(guī)范水平，嚴格按照供電服務(wù)考核實施方案進行考核，進一步規(guī)范工作人員服務(wù)行為，切實防范服務(wù)風(fēng)險。
責(zé)任編輯：wq
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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