西平縣供電公司加強抄表質量管控
摘要:駐馬店網訊(通訊員 李娜)4月14日,西平縣供電公司抄表中心組織人員回訪抄表質量投訴客戶,現(xiàn)場抽查“零電量”計量裝置。這是該公司為提升供電服務水平,全方位
駐馬店網訊(通訊員 李娜)
為規(guī)范抄表工作,提升抄表質量,最大限度堵塞管理漏洞,西平公司采取多項措施,從抄表數據正確性、抄表到位率和抄表人員服務規(guī)范性等方面全方面強化抄表質量管控。
西平公司結合《國網河南駐馬店供電公司供電服務通報》、《95598運行周報》情況,開展抄表數據異常情況分析,對投訴事件實100%回訪制,并通過現(xiàn)場檢查、客戶走訪等方式,對抄表質量進行專項稽查,對稽查發(fā)現(xiàn)的問題納入通報考核;督促各抄表員嚴格執(zhí)行抄表制度,規(guī)范抄表作業(yè),嚴禁代抄、估抄、漏抄等行為,對零電量、電量波動較大的客戶,現(xiàn)場核查原因,及時分析異常情況;開展培訓,定期組織抄表員學習國網公司相關規(guī)章制度,培訓抄表業(yè)務知識,提高抄表人員業(yè)務技能,積極預防供電服務事件的發(fā)生,防止因電量差錯引起的供電服務投訴,防患于未然。
責任編輯:wq
(原標題:駐馬店網)
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