駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李娜）4月14日，西平縣供電公司抄表中心組織人員回訪抄表質(zhì)量投訴客戶，現(xiàn)場(chǎng)抽查“零電量”計(jì)量裝置。這是該公司為提升供電服務(wù)水平，全方位加強(qiáng)抄表質(zhì)量管控的一個(gè)縮影

為規(guī)范抄表工作，提升抄表質(zhì)量，最大限度堵塞管理漏洞，西平公司采取多項(xiàng)措施，從抄表數(shù)據(jù)正確性、抄表到位率和抄表人員服務(wù)規(guī)范性等方面全方面強(qiáng)化抄表質(zhì)量管控。

西平公司結(jié)合《國(guó)網(wǎng)河南駐馬店供電公司供電服務(wù)通報(bào)》、《95598運(yùn)行周報(bào)》情況，開展抄表數(shù)據(jù)異常情況分析，對(duì)投訴事件實(shí)100%回訪制，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶走訪等方式，對(duì)抄表質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)稽查，對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題納入通報(bào)考核；督促各抄表員嚴(yán)格執(zhí)行抄表制度，規(guī)范抄表作業(yè)，嚴(yán)禁代抄、估抄、漏抄等行為，對(duì)零電量、電量波動(dòng)較大的客戶，現(xiàn)場(chǎng)核查原因，及時(shí)分析異常情況；開展培訓(xùn)，定期組織抄表員學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)章制度，培訓(xùn)抄表業(yè)務(wù)知識(shí)，提高抄表人員業(yè)務(wù)技能，積極預(yù)防供電服務(wù)事件的發(fā)生，防止因電量差錯(cuò)引起的供電服務(wù)投訴，防患于未然。