駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張繼成 夏擁麗）5月5日，筆者從國(guó)網(wǎng)確山縣供電公司獲悉，今年以來(lái)，該公司開(kāi)展的安全保供電“三問(wèn)三清”活動(dòng)效果顯著，截止4月底，公司各類違章事件較去年同期下降85%，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期6300天。

做好安全保供電工作“三問(wèn)”。一問(wèn)線路是否存在隱患。該公司運(yùn)維檢修部線路運(yùn)檢班協(xié)同各供電所對(duì)35千伏、10千伏供電線路進(jìn)行普查、普巡，利用望遠(yuǎn)鏡、測(cè)溫儀等設(shè)備認(rèn)真檢查線路，準(zhǔn)確掌握線路供電半徑、負(fù)荷情況、運(yùn)行情況，并作詳細(xì)記錄，同時(shí)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出明確、安全、徹底的處理方案，全面解決因負(fù)荷突然增大可能出現(xiàn)的低電壓及停電隱患。二問(wèn)客戶信息是否準(zhǔn)確。該公司市場(chǎng)營(yíng)銷部根據(jù)系統(tǒng)中的信息，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作人員深入客戶家中，認(rèn)真核對(duì)客戶信息，對(duì)產(chǎn)生變更的客戶聯(lián)系方式等及時(shí)進(jìn)行更新，同時(shí)，廣泛征求客戶意見(jiàn)建議，全面摸清客戶需求，研究制定符合區(qū)域特色的用電方案，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。三問(wèn)客戶服務(wù)是否用心。公司紀(jì)委牽頭組成的明察暗訪組，走街串巷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)地了解該公司在客戶上戶、增減容等業(yè)務(wù)中是否存在不合理的流程，了解該公司在基建工程、架設(shè)線路、客戶服務(wù)等工作的中是否存在影響客戶利益和安全生產(chǎn)的情況。該公司將在為期10天的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束后根據(jù)調(diào)查結(jié)果將存在問(wèn)題的解決方案、處理意見(jiàn)公示。

做好安全保供電工作“三清”。一是責(zé)任清。該公司按照“精準(zhǔn)到責(zé)”的要求，為每一個(gè)工業(yè)用電客戶、一般工商業(yè)用電客戶、居民生活用電客戶建立詳細(xì)的責(zé)任單位、責(zé)任人信息，做到工作明確、責(zé)任明確。二是措施清。該公司根據(jù)“三問(wèn)”活動(dòng)提供的信息，要求相關(guān)責(zé)任部室、人員分別制定整改計(jì)劃和改進(jìn)措施，列出清單，明確重點(diǎn)任務(wù)和工作方向，做到項(xiàng)目化、具體化、責(zé)任化，確保方法對(duì)頭、措施對(duì)路。三是時(shí)效清。該公司要求公司自上而下發(fā)揚(yáng)“干、拼、搶”的作風(fēng)，確定線路巡視、改造等工作的具體目標(biāo)及預(yù)期成效，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成進(jìn)度，確保按時(shí)保質(zhì)完成安全保供電工作。