正陽縣供電公司:“零距離”服務受好評
摘要:駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 田文生)“移動帶電設備要斷開電源,安裝修理要找電工……”5月16日,正陽縣供電公司寒凍鎮(zhèn)供電所員工來到史莊村,向村民們講解
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 田文生)“移動帶電設備要斷開電源,安裝修理要找電工……”
為提高用戶報裝、故障排除、供電可靠等效率,正陽供電公司采取向客戶發(fā)放服務連心卡,走訪客戶發(fā)放調查問卷,直接與客戶面對面溝通等形式,聽取在搶修服務、用電服務、電費收取等方面的意見及建議,及時解答用戶咨詢和用電難題;供電員工深入轄區(qū)內配電線路、配電設備、漏電保護裝置及用戶臨時用電線路進行拉網(wǎng)式排查,及時消除供電安全隱患和缺陷。開展明察暗訪活動,不定期組織人員深入基層一線站所和服務窗口,現(xiàn)場翻查故障搶修記錄、值班記錄等相關資料,重點對基層供電所的服務質量和故障報修進行檢查,查找“短板”;同時利用微博等媒介公開服務渠道、業(yè)務辦理流程及投訴舉報電話,積極宣傳講解電力設施保護條例規(guī)定和安全用電常識,提高廣大群眾安全用電意識,保障用戶用電安全。“零距離”服務方便了群眾,也提高了工作效率,收到用戶普遍好評。
責任編輯:wq
(原標題:駐馬店網(wǎng))
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