通訊員 王 俊 李 欣

“國(guó)稅局的服務(wù)就是好，耐心周到、高效快捷，比我們服務(wù)業(yè)的服務(wù)還貼心呢！我想聯(lián)系你們?yōu)閲?guó)稅大廳的辦稅人員點(diǎn)個(gè)贊。”5月10日下午，平輿縣清真飯莊的老板周陽(yáng)打電話向該縣政府作風(fēng)效能辦公室反映。

他為啥要打這個(gè)表?yè)P(yáng)電話呢？這還得從5月9日早上說(shuō)起。

“露露，你說(shuō)這營(yíng)改增了，咱店的票要去國(guó)稅開(kāi)了吧？”開(kāi)門(mén)后坐在柜臺(tái)前盤(pán)點(diǎn)的周陽(yáng)翻著記賬本，看著抽屜里所剩不多的發(fā)票向妻子問(wèn)道。

“對(duì)啊，前兩天縣國(guó)稅局的人不還來(lái)咱店發(fā)了聯(lián)系卡什么的，說(shuō)是以后咱歸國(guó)稅管理了，有啥讓聯(lián)系呢。”露露回答。

“那趕緊找找，這個(gè)月有幾個(gè)客戶結(jié)賬要開(kāi)發(fā)票了，咱這也就剩3000多元錢(qián)的票，我得趕緊去國(guó)稅局問(wèn)問(wèn)。”周陽(yáng)念叨著。

上午11時(shí)30分，周陽(yáng)將店里的事情打理完畢后，急急忙忙趕到了平輿縣國(guó)稅辦稅大廳。才進(jìn)門(mén)，“您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦什么業(yè)務(wù)啊？”導(dǎo)稅員親切的問(wèn)候響起。

周陽(yáng)連忙回答：“我是開(kāi)飯店的，想要領(lǐng)取發(fā)票，不知道要找誰(shuí)啊？”

“您是第一次來(lái)我們國(guó)稅領(lǐng)取發(fā)票吧？我們這有營(yíng)改增專(zhuān)門(mén)的綠色通道辦稅窗口。您看，就那個(gè)窗口，直接去那辦理就好。”導(dǎo)稅員微笑著手指窗口向周陽(yáng)示意。

于是，周陽(yáng)來(lái)到營(yíng)改增辦理窗口，看到窗口上放著辦稅員的信息卡：李繼云，就說(shuō)：“李姐，我是開(kāi)飯店的，想要領(lǐng)取發(fā)票。”

李繼云微笑著答道：“請(qǐng)把您的稅務(wù)登記證副本、身份證、發(fā)票購(gòu)領(lǐng)本、發(fā)票印模章出示一下。”“啪、啪、啪”，李繼云手指翻飛，很快將這些證件在電腦上進(jìn)行了核實(shí)。

“您是不到起征點(diǎn)的，一次只能領(lǐng)5000元的定額發(fā)票，我現(xiàn)在給您取，可以嗎？”李繼云接著輕聲詢問(wèn)。

周陽(yáng)一聽(tīng)，才5000元，加上店里的3000多元也就8000來(lái)元錢(qián)，這次結(jié)賬的三個(gè)大客戶加一塊有一萬(wàn)好幾呢，怎么也不夠用啊，就連忙說(shuō)：“人家這兩天結(jié)賬，5000元錢(qián)根本不夠使啊，能一次領(lǐng)兩萬(wàn)嗎？大不了我后面三個(gè)月不領(lǐng)了。”

李繼云笑笑，耐心地說(shuō)：“這個(gè)恐怕不行，領(lǐng)發(fā)票也得按規(guī)定來(lái)，不能這樣領(lǐng)取的。”

周陽(yáng)急了，嚷嚷道：“那怎么辦啊，非逼著我們繳稅才能領(lǐng)票嗎？我們根本夠不上起征點(diǎn)，這也是從過(guò)年到現(xiàn)在他們才結(jié)賬，而且還趕一塊了才不夠用，平時(shí)那發(fā)票剩著呢，我們都沒(méi)領(lǐng)。”

“我知道你們不到起征點(diǎn)，也沒(méi)有讓您繳稅的意思。我想問(wèn)問(wèn)您是不是一定要開(kāi)定額發(fā)票呢？機(jī)打發(fā)票行嗎？”李繼云仍然很有耐心地和周陽(yáng)溝通著。

周陽(yáng)說(shuō)：“機(jī)打發(fā)票？也行啊，但是不是還要裝程序、買(mǎi)稅盤(pán)什么的，以前地稅上推行過(guò)，我知道需要這些。”

李繼云解釋?zhuān)?ldquo;我們的機(jī)打系統(tǒng)很簡(jiǎn)單，只用上網(wǎng)下載個(gè)客戶端，也沒(méi)有什么費(fèi)用，安裝好后輸入納稅人識(shí)別號(hào)+0000，密碼是六個(gè)‘1’，登錄上就能打票了。這樣您每個(gè)月只要不超過(guò)3萬(wàn)元，都不會(huì)產(chǎn)生稅款，也能滿足您這次的需要。”

“這好，店里電腦、針式打印機(jī)都有，回家下個(gè)程序就能滿足需要多好。”周陽(yáng)笑瞇瞇地說(shuō)。

李繼云很快給他開(kāi)好了10份機(jī)打發(fā)票，蓋好章已經(jīng)是12時(shí)10分了。周陽(yáng)不好意思地?fù)蠐项^說(shuō)：“李姐，你看我這都耽誤你下班了，走，中午去我那請(qǐng)你吃飯。”

“沒(méi)關(guān)系，能把事情辦好不耽誤生意就好。飯我就不去吃了，孩子還在家等著我給他做飯呢，您也趕緊回去看看，中午吃飯的人多，趕緊把系統(tǒng)裝上別耽誤開(kāi)票，有啥事再跟我聯(lián)系。”李繼云說(shuō)著指指窗口上擺放的先進(jìn)黨員崗叮囑，“這是我的電話，歡迎有事咨詢。”

中午，李繼云吃過(guò)飯準(zhǔn)備幫生病臥床的婆婆擦洗一下身子，聽(tīng)到女兒喊：“媽?zhuān)汶娫掜懥?，沒(méi)存的陌生號(hào)，估計(jì)又是納稅人！”

李繼云歉意地向婆婆笑笑說(shuō)：“媽?zhuān)蚁冉觽€(gè)電話，您稍等一會(huì)。”婆婆說(shuō)：“哎，沒(méi)事，公家的事要緊，我不著急。”

接過(guò)電話，原來(lái)是周陽(yáng)打來(lái)的：“李姐，不好意思，又打擾你了，裝完系統(tǒng)怎么也登錄不上，打不了發(fā)票，客人又急著要，所以……”

“沒(méi)關(guān)系，是不是網(wǎng)絡(luò)有什么故障啊？還有用戶名、密碼都輸對(duì)了嗎？”

“網(wǎng)線沒(méi)問(wèn)題啊，用戶名不就是納稅人識(shí)別號(hào)嗎，密碼六個(gè)‘1’，不可能錯(cuò)啊!”

“這就是了，用戶名是識(shí)別號(hào)后面加四個(gè)‘0’的，您再試試。”

“哦，對(duì)，就光想著識(shí)別號(hào)了，把后面的‘0’給忘了，我再看看。嗯，登錄進(jìn)去了，真是謝謝你啊，這下了班還給你添麻煩。”    

成功啦，看著稅票從打印機(jī)里拉了出來(lái)，周陽(yáng)高興地對(duì)客人夸贊:“我與國(guó)稅局第一次親密接觸，人家的服務(wù)態(tài)度真不錯(cuò)。”