梁 睿

    7月28日，中信、招商、浦發(fā)、光大、華夏、民生、廣發(fā)、興業(yè)、平安、恒豐、浙商和渤海12家銀行發(fā)起設立了商業(yè)銀行網絡金融聯盟。聯盟宣布，12家銀行之間手機銀行、個人網銀等電子渠道轉賬免收手續(xù)費，12家銀行賬戶互認實行免費，資金互通將實行最低市場價格，有效降低成員行的運營成本，將節(jié)省的成本回饋客戶。

    近年來，隨著移動金融業(yè)務的爆發(fā)式增長，以免費轉賬為招牌的第三方支付攻城略地，迅速發(fā)展壯大，分流了大量傳統(tǒng)銀行客戶。今年2月份，工、農、中、建、交五大行也推出了手機銀行境內人民幣轉賬匯款免收手續(xù)費的舉措。這對處于金融服務中間層次的股份制銀行來說，在前后夾擊的背景下，網絡轉賬若不免費，客戶流失在所難免。其實，在這12家銀行中，招行、中信等銀行已有所行動，早在去年就推出了網絡轉賬免費措施，其目的就在于此。

    但是，重視客戶僅靠網絡轉賬免費這一招還遠遠不夠。不久前，國家發(fā)改委公布了銀行只收費不服務、超出價目表收費、違規(guī)收取委托貸款手續(xù)費、轉嫁成本等6大類17個典型案例。這說明商業(yè)銀行亂收費的痼疾仍然有待根除。

    在為12家銀行抱團提出“便民、惠民”的聯盟目標叫好時，也希望銀行業(yè)能進一步規(guī)范收費，改進服務質量，通過提升服務的價值吸引客戶。