“一分錢會員”陷阱  你中招了嗎

提醒：面對低價營銷要謹慎

□董莉莉

一個月前，在網(wǎng)上追劇的李春燕看到一家視頻網(wǎng)站推出“一分錢享受7天高級會員服務(wù)”的體驗活動，覺得一分錢不貴，就參加了。半個月后，李春燕收到一條短信，告知她的銀行卡被扣了18元，而這筆消費是上次體驗視頻網(wǎng)站會員自動續(xù)費所致。

看電影不買票，只需1分錢，就可以在視頻網(wǎng)站享受7天高級會員服務(wù)。這樣的宣傳你不陌生吧？不過可能很多人不知道，7天之后，視頻網(wǎng)站會自動為你續(xù)費。你中槍了沒有？

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)消費司空見慣，但是人們只愿為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容付費，這種在不知情的情況下被扣費的行為讓很多人感到無奈。網(wǎng)站自動續(xù)費究竟是怎么回事？

免費體驗

李春燕說，她參加某網(wǎng)站推出的“一分錢享受7天高級會員”服務(wù)半個月后，銀行卡竟被扣了18元。“扣費前，我沒有收到任何扣費提示和詢問信息。沒有詢問用戶意見，就直接扣費，這不是霸王條款嗎?”李春燕說。

筆者根據(jù)李春燕的經(jīng)歷在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，和她有一樣遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù)。筆者在一視頻網(wǎng)站上看到，主頁面為“免費開通會員”的活動，上面標注著“開通連續(xù)包月服務(wù)才能領(lǐng)取7天免費會員”。頁面下方有一行很淺的字提示如何取消連續(xù)包月及停止續(xù)費的方式。點擊進入頁面后，出現(xiàn)了“綁定支付寶賬戶”的消息。筆者注意到，除活動頁面的淺色字提醒之外，其他頁面均無提示如何取消。

“一分錢”是噱頭

“銀行卡上被扣的那18元，其實是他們自動給我續(xù)了一個月的會員。”李春燕說，后來，她再次點開該網(wǎng)站，取消了自動續(xù)費。　

“這家視頻網(wǎng)站不是聲稱一分錢享受7天會員服務(wù)嗎？怎么過了7天，網(wǎng)站還會自動續(xù)費呢？”李春燕感到奇怪，覺得自己“被會員”了，“我當(dāng)初參加一分錢享受7天高級會員體驗活動時，沒有想過繼續(xù)使用會員，再說我并沒有看到自動續(xù)費的提醒。”

“我的個人銀行賬戶，視頻網(wǎng)站卻想怎么扣錢就怎么扣錢，如果我沒有開通銀行短信提醒服務(wù)，根本不會知道自己的賬戶被視頻網(wǎng)站按月扣錢。這些網(wǎng)站分明是打著一分錢的噱頭，強制讓用戶續(xù)費。”市民賈丹說。

面對低價營銷應(yīng)謹慎

只需花一分錢，就可以享受視頻網(wǎng)站7天高級會員服務(wù)，可以觀看各種綜藝視頻、影視大片。但是7天以后呢？很多人都想當(dāng)然地認為，7天以后網(wǎng)站就會自動取消自己高級會員的資格。但事實證明，所謂的“一分錢體驗高級會員”，只不過是一個陷阱。

對此，律師竇獻威表示，參加會員活動的消費者和網(wǎng)站屬于合同關(guān)系，商家應(yīng)該做出明顯的提醒。但商家僅在開始頁面做出提示，之后未做。消費者可以依據(jù)“重大誤解”來撤銷和變更合同關(guān)系。此外，活動結(jié)束后，商家并未及時提示及詢問，便自動為消費者充值續(xù)費，存在誤導(dǎo)消費者消費的情況，侵犯了消費者的知情權(quán)。

“消費者在遇到商家低價營銷時，要看清楚服務(wù)條款，特別是在宣傳頁面中不明顯地方的說明，而且在捆綁銀行卡或其他支付工具時需慎重，避免被扣款。”竇獻威說。