年銷量跨越百萬(wàn)輛似乎是汽車行業(yè)的瓶頸，后百萬(wàn)時(shí)代如何書寫新篇成為擺在眾多車企面前的難題。站在百萬(wàn)之巔，面臨全新發(fā)展態(tài)勢(shì)，2016年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)選擇了穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方式，并以年銷量突破113萬(wàn)輛、同比增長(zhǎng)10.9%的優(yōu)異成績(jī)?yōu)闁|風(fēng)日產(chǎn)后百萬(wàn)時(shí)代交出滿意答卷。

2017年伊始，東風(fēng)日產(chǎn)2016年銷量數(shù)據(jù)出爐，東風(fēng)日產(chǎn)超額完成全年銷量目標(biāo)，再次穩(wěn)健跨越百萬(wàn)。數(shù)據(jù)顯示，NISSAN、啟辰雙品牌2016年累計(jì)銷量突破113萬(wàn)輛（含進(jìn)口車），同比增長(zhǎng)10.9%。其中，NISSAN單品牌全年累計(jì)銷量首次突破100萬(wàn)輛大關(guān)，同比增長(zhǎng)12.8%。東風(fēng)日產(chǎn)取得如此亮眼成績(jī)單的背后，得益于過硬的產(chǎn)品、營(yíng)銷實(shí)力，以及令客戶滿意的服務(wù)體系。在年輕化戰(zhàn)略的助推下，東風(fēng)日產(chǎn)不僅高質(zhì)量完成全年目標(biāo)，更以雄厚實(shí)力穩(wěn)居百萬(wàn)輛級(jí)車企第一陣營(yíng)，領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)乘用車市場(chǎng)。

得益于國(guó)內(nèi)車市的強(qiáng)力復(fù)蘇，2016年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)車型銷量表現(xiàn)相當(dāng)搶眼。SUV車型全年累計(jì)銷量近34萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)45%。其中，新奇駿全年累計(jì)銷量突破18萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)11.7%。全新逍客2016年12月再創(chuàng)新高，終端零售突破1.6萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)139%，全年累計(jì)銷量近14萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)124%。值得一提的是，軒逸以全年累計(jì)突破36.3萬(wàn)輛的卓越表現(xiàn)拔得細(xì)分市場(chǎng)頭籌。此外，啟辰品牌全年累計(jì)銷量11.7萬(wàn)輛，啟辰T70單車全年累計(jì)銷量近7萬(wàn)輛，成績(jī)十分亮眼。

注重“內(nèi)涵式增長(zhǎng)”促競(jìng)爭(zhēng)力全面提升

躋身百萬(wàn)俱樂部之后，東風(fēng)日產(chǎn)立足“百萬(wàn)之巔，一切歸零”的心態(tài)，將2016年確立為“東風(fēng)日產(chǎn)客戶年”，秉持“客戶至上”的價(jià)值觀，為客戶打造好每一輛車，用心選好每一個(gè)零件，用心做好每一道工序，用心做好每一次服務(wù)。“正是在‘客戶至上’的理念指導(dǎo)下，東風(fēng)日產(chǎn)在后百萬(wàn)時(shí)代的2016年，發(fā)展步伐更加穩(wěn)健。”東風(fēng)日產(chǎn)負(fù)責(zé)人表示。

為了更好地堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向的理念，東風(fēng)日產(chǎn)在2016年進(jìn)行了大刀闊斧的改革。2016年年初，東風(fēng)日產(chǎn)將四大地區(qū)營(yíng)銷部下沉擴(kuò)展為全國(guó)12個(gè)區(qū)域營(yíng)銷中心，組織架構(gòu)扁平化拉近與市場(chǎng)的距離，提高決策速度與支持速度，第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求。

東風(fēng)日產(chǎn)深知汽車產(chǎn)業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)從大到強(qiáng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須聚焦客戶需求，提升供給體系效率和質(zhì)量，搶占新技術(shù)的制高點(diǎn)，從而構(gòu)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，釋放新的發(fā)展活力。在新的經(jīng)濟(jì)格局下，在新的改革形勢(shì)下，東風(fēng)日產(chǎn)始終秉持“領(lǐng)先半步”的理念和勇于開拓的企業(yè)精神，在生產(chǎn)方式和科技創(chuàng)新兩個(gè)方面苦練內(nèi)功，以迎接新的格局和挑戰(zhàn)。

同時(shí)，客戶服務(wù)是企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，東風(fēng)日產(chǎn)不斷完善服務(wù)體系。2016年，東風(fēng)日產(chǎn)在全國(guó)77家店開展了一系列的呼叫制培訓(xùn)方式，使受訓(xùn)店服務(wù)投訴率降幅達(dá)38%。2016年也是東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家發(fā)展的十周年，東風(fēng)日產(chǎn)正式開啟全新升級(jí)的保險(xiǎn)管家品牌。此外，易誠(chéng)認(rèn)證車首推兩年4萬(wàn)公里保修升級(jí)政策。車巴巴電商平臺(tái)等一系列線上線下體系的完善，為消費(fèi)者打造“全程式”汽車生活體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)全價(jià)值鏈服務(wù)體系的強(qiáng)化與升級(jí)。

2016年，東風(fēng)日產(chǎn)終端批、售連續(xù)破百萬(wàn)，喜迎800萬(wàn)輛下線，并提前10天達(dá)成全年銷量目標(biāo)，在百萬(wàn)級(jí)別的體量上站穩(wěn)腳跟。這意味著東風(fēng)日產(chǎn)已真正具備百萬(wàn)輛級(jí)的研發(fā)設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)制造能力、產(chǎn)品營(yíng)銷能力和經(jīng)營(yíng)管理能力，是對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)13年來在覆蓋全價(jià)值鏈組織體系上持續(xù)做出調(diào)整與升級(jí)的肯定，更得益于東風(fēng)日產(chǎn)在百萬(wàn)之后體系改革的不斷推進(jìn)和發(fā)展思路的穩(wěn)步轉(zhuǎn)變。

深化YOUNG NISSAN戰(zhàn)略提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量

再次跨越百萬(wàn)輛讓東風(fēng)日產(chǎn)更加自信，同時(shí)也對(duì)未來做出了更理性、建設(shè)性的發(fā)展思考。“銷量達(dá)到100萬(wàn)輛后，后100萬(wàn)輛需要更加穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)，要從產(chǎn)品力、品牌力、營(yíng)銷力、渠道力、服務(wù)力、管理力這幾個(gè)方面全面推進(jìn)，對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)中長(zhǎng)期的發(fā)展來說，均衡、穩(wěn)健尤為重要。”東風(fēng)日產(chǎn)負(fù)責(zé)人表示。

東風(fēng)日產(chǎn)體系競(jìng)爭(zhēng)力的提升與強(qiáng)化，更體現(xiàn)在其YOUNG NISSAN的品牌年輕化戰(zhàn)略上。YOUNG NISSAN戰(zhàn)略不僅適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也迎合了消費(fèi)者的需求。2015年，東風(fēng)日產(chǎn)提出YOUNG NISSAN戰(zhàn)略，主題是“為年青怒放”。2016年，東風(fēng)日產(chǎn)進(jìn)入YOUNG NISSAN2.0時(shí)代，年輕化的概念從年齡延伸到心態(tài)層面，并提出“激情、挑戰(zhàn)、自信”的品牌內(nèi)涵。

在YOUNG NISSAN2.0時(shí)代，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布NISSAN i-SAFETY智慧安全技術(shù)戰(zhàn)略。根據(jù)該戰(zhàn)略，東風(fēng)日產(chǎn)在2016年實(shí)現(xiàn)主力車型80%普及NISSAN i-SAFETY智慧安全技術(shù)。隨著社會(huì)和技術(shù)層面信息化、智能化的發(fā)展，汽車行業(yè)已進(jìn)入智能時(shí)代。為順應(yīng)消費(fèi)者需求智能化發(fā)展的趨勢(shì)，東風(fēng)日產(chǎn)聚焦智能時(shí)代，進(jìn)入以智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的YOUNG NISSAN 3.0時(shí)代，將通過智能技術(shù)的導(dǎo)入和普及，以“i3計(jì)劃”作為核心支撐，以全價(jià)值鏈智能升級(jí)為核心，從“智能出行、智造品質(zhì)、智享體驗(yàn)”三大維度布局未來。

東風(fēng)日產(chǎn)創(chuàng)造了年銷量從6萬(wàn)輛到連續(xù)破百萬(wàn)輛的奇跡。13年發(fā)展，東風(fēng)日產(chǎn)從一個(gè)產(chǎn)品成長(zhǎng)到全品類覆蓋，從單品牌發(fā)展到NISSAN、啟辰雙品牌并駕齊驅(qū)，體系實(shí)力穩(wěn)步提升。展望未來，“i3計(jì)劃”將助力東風(fēng)日產(chǎn)率先實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈智能升級(jí)，把握汽車行業(yè)的智能化趨勢(shì)，標(biāo)志著YOUNG NISSAN戰(zhàn)略進(jìn)入新的里程。

正如東風(fēng)日產(chǎn)負(fù)責(zé)人所說：“前瞻性的戰(zhàn)略思考，以及穩(wěn)健高效的執(zhí)行力，為東風(fēng)日產(chǎn)更快速響應(yīng)市場(chǎng)、決勝未來奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在800萬(wàn)份信賴之上，東風(fēng)日產(chǎn)砥礪前行，以智能化的未來驅(qū)動(dòng)力為助力，引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)，穩(wěn)健前行。未來，東風(fēng)日產(chǎn)將以百萬(wàn)輛級(jí)體系實(shí)力，秉持‘客戶至上’的理念，持續(xù)為消費(fèi)者帶來智能化‘人·車·生活’的全新體驗(yàn)。”   （李 云）