涉保險(xiǎn)糾紛調(diào)解流程：

2017年，驛城區(qū)人民法院、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)市中級(jí)人民法院相關(guān)文件要求，將涉保案件訴前調(diào)解中心升級(jí)為涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接中心。在驛城區(qū)人民法院對(duì)面的萬(wàn)博林地海灣新租賃130平方米辦公場(chǎng)所，對(duì)辦公硬件和軟件進(jìn)行了全面更新，目前涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接中心升級(jí)完畢，已可以開(kāi)始受理各類(lèi)涉保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作。

根據(jù)最高人民法院和中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于全面推進(jìn)保險(xiǎn)糾紛訴訟與調(diào)解對(duì)接機(jī)制建設(shè)的意見(jiàn)》和其他相關(guān)要求，涉保險(xiǎn)糾紛調(diào)解基本流程：在收到涉保糾紛起訴狀之后、登記立案之前，人民法院立案部門(mén)應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人選擇調(diào)解方式解決糾紛。當(dāng)事人同意進(jìn)行訴前調(diào)解的，應(yīng)填寫(xiě)《立案前（訴前）調(diào)解申請(qǐng)書(shū)》等并簽字確認(rèn)，或者由人民法院向當(dāng)事人出具《立案前（訴前）調(diào)解建議書(shū)》、《立案前（訴前）調(diào)解確認(rèn)書(shū)》等文件由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，并向保險(xiǎn)糾紛調(diào)解組織發(fā)送立案前委派調(diào)解函及相關(guān)材料。當(dāng)事人明確表示不同意調(diào)解的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法登記立案。保險(xiǎn)糾紛調(diào)解組織在接收到法院轉(zhuǎn)交的材料后，由專(zhuān)職調(diào)解員根據(jù)調(diào)解程序依法開(kāi)展調(diào)解工作。調(diào)解組織自接受案件之日起20個(gè)工作日內(nèi)調(diào)解完畢（不包含傷殘鑒定、損失評(píng)估等時(shí)間）。經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過(guò)7個(gè)工作日。調(diào)解雙方達(dá)成一致意見(jiàn)的，調(diào)解組織應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，由調(diào)解員和雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)；調(diào)解不成的，調(diào)解組織應(yīng)及時(shí)函復(fù)人民法院，其中當(dāng)事人申請(qǐng)立案的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法登記立案。當(dāng)事人申請(qǐng)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)《最高人民法院關(guān)于建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機(jī)制的若干意見(jiàn)》、《最高人民法院關(guān)于人民法院進(jìn)一步深化多元化糾紛解決機(jī)制改革的意見(jiàn)》以及《民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定，及時(shí)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。

          （高守俊 輯）