駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 廖潤生）汝南縣宿鴨湖街道剛剛成立，肩負著汝南縣快速發(fā)展，實現(xiàn)平安崛起的重要歷史使命，是汝南縣經(jīng)濟發(fā)展的前沿陣地。征地拆遷、環(huán)境保護、保持社會穩(wěn)定等工作難度大，矛盾點多，維穩(wěn)形勢復(fù)雜。為處理好經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的關(guān)系，該街道積極創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)處機制，完善了政府主導(dǎo)、群眾自治的化解基層矛盾糾紛新格局。

健全組織。該街道成立由黨工委書記任組長、黨工委副書記任副組長，綜治、公安、司法、法庭、信訪、城建、民政等部門負責(zé)人為成員的矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并在辦事處設(shè)立矛盾糾紛排查調(diào)處化解中心，有效整合辦事處各部門力量，做到排查出的矛盾糾紛得到及時化解。各居委會成立由支部書記和居委主職干部、群眾代表和黨員代表組成的社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解工作室，并配備一名民調(diào)主任和一名專職人民調(diào)解員，同時鼓勵各居委會聘請老教師、老黨員、老干部等“五老”人員，當(dāng)義務(wù)調(diào)解員，使發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛能夠隨時隨地得到化解。

明確職責(zé)。辦事處矛盾糾紛調(diào)處化解領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對各社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解工作室的工作進行指導(dǎo)和督查。為使各社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解工作室充分發(fā)揮作用，我們把駐社區(qū)干部和公安片警作為社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解工作室的指導(dǎo)員，定期對各社區(qū)工作室的調(diào)處工作進行指導(dǎo)。各社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心負責(zé)向本轄區(qū)居民宣傳黨和國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，提高群眾的法治意識；及時排查化解本轄區(qū)的矛盾糾紛，解決群眾的合理訴求；承辦上級交辦的信訪事項及本轄區(qū)群眾反映的熱點難點問題。街道每月召開一次聯(lián)席會議，對一些疑難案件進行集體研究，并對階段所發(fā)生的矛盾糾紛案事件進行分析研判，針對特點做出預(yù)防措施。定期對街道、社區(qū)兩級調(diào)處工作人員進行法律、政策等相關(guān)知識培訓(xùn)，提高調(diào)處工作人員的履職能力度。

完善制度。各居委會矛盾糾紛調(diào)處化解工作室對調(diào)解協(xié)會上報的、辦事處交辦的矛盾糾紛，及時調(diào)處，調(diào)處成功的，做到了及時終結(jié)；對暫時不能調(diào)處化解的做好當(dāng)事人的思想教育工作，并落實責(zé)任，限時解決對超出職責(zé)權(quán)限或疑難復(fù)雜的問題，由調(diào)解主任簽字，及時上報街道矛盾糾紛調(diào)處化解中心。對于易引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，及時上報并全力做好穩(wěn)控工作。

完善檔制管理。各個居委會矛盾糾紛調(diào)處化解工作室負責(zé)排查本轄區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛。發(fā)現(xiàn)問題及時介入調(diào)查，調(diào)處。對精神病人、刑滿釋放人員明確專人進行監(jiān)管幫教，確保特殊人群的社會穩(wěn)控。同時，注重調(diào)處檔案建設(shè)，明確調(diào)處工作檔案管理人員，做到群眾來訪有接待，調(diào)處工作有記錄、由結(jié)果、由回訪。

強化服務(wù)。針對群眾反映的問題和突出矛盾，各個居委會力爭做到不讓矛盾激化，依法調(diào)解、以情調(diào)解、公平解決糾紛，做到：對發(fā)生糾紛的事實加以認真調(diào)查聽取周圍群眾的看法與意見；對雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規(guī)學(xué)習(xí)班，做好家屬的思想工作，想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。