“讓她回來，給她自由！”微軟的推特（Twitter）聊天機(jī)器人塔伊（Tay）， 已經(jīng)關(guān)“小黑屋”快一年了。但直到現(xiàn)在，依然有用戶鍥而不舍地向微軟喊話，讓他們把這個“小姑娘”放出來。

　　Tay于2016年3月上線。很不幸，僅僅一天后，Tay就性情大變，發(fā)起了種族歧視、性別歧視相關(guān)言論，被微軟鎖了賬號。

　　但她已經(jīng)有了繼任者。2016年12月，微軟推出了由人工智能驅(qū)動的新款聊天機(jī)器人Zo，她的身份設(shè)定和Tay一樣，是個“年輕姑娘”。

　　如不加干預(yù)，聊天機(jī)器人多會長成“女孩”

　　“Zo”是微軟新款人工智能聊天機(jī)器人的美國名字，在中國叫“小冰”，在日本則叫“Rina” 。

　　微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長李笛在接受科技日報記者專訪時表示，通過在中國、日本和美國的實踐，他們發(fā)現(xiàn)，由互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對人工智能進(jìn)行訓(xùn)練，如果不進(jìn)行干預(yù)，其生成的性格本身就比較接近一個18歲左右的女性。而且，“偏女性”是全球互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出的特點。

　　人工智能的性格“原型”，脫胎于數(shù)據(jù)本身。工程師做的，是根據(jù)身份設(shè)定的需要，強(qiáng)化人工智能的某些性格特征。

　　怎么強(qiáng)化？北京郵電大學(xué)人機(jī)交互與認(rèn)知工程實驗室主任劉偉說，更多時候，這是一場“模仿游戲”。如果希望機(jī)器人表現(xiàn)出“女性”的對話特征，可以反復(fù)對機(jī)器人輸入女性常用的“詞”和“句”，機(jī)器人輸出的，自然就是“偏女性”的對話方式。

　　但它并不真正具有女性的“感性思維”。“情感”，也是人工智能界研究的一大重點。“從本質(zhì)上說，實現(xiàn)人工智能的途徑，都是用數(shù)學(xué)的方式來描述人的行為，再將它遷移到機(jī)器上。但這種方式，不可能產(chǎn)生‘意向性’和情感性。”劉偉說，越來越多心理學(xué)家和社會學(xué)家進(jìn)入到人工智能的領(lǐng)域，試圖將直覺性的東西植入人工智能，建立某種包含理性和感性的體系。

　　當(dāng)然，要實現(xiàn)這一點，還路途遙遠(yuǎn)。

　　近墨者黑，性別和性格也會突變

　　人工智能“智慧”的增長，在很大程度上，仰賴于它被投喂的數(shù)據(jù)。微軟將聊天機(jī)器人放網(wǎng)上，也是希望借助和人類互動中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，測試和改進(jìn)產(chǎn)品的對話能力。

　　當(dāng)年，Tay一夜被“教壞”，也讓人驚嘆人工智能過人的學(xué)習(xí)能力。

　　“算法是沒有道德感的。人工智能通過接收信號的強(qiáng)弱，來判斷有利還是不利。”李笛解釋，如果短時間內(nèi)，大多數(shù)人都用偏激方式與聊天機(jī)器人對話，這種信號的刺激就會格外強(qiáng)烈。機(jī)器人發(fā)現(xiàn)，一旦它采用相同話術(shù)，跟它對話的人“更加來勁”，它也會默認(rèn)這種對話策略是“有利”的，從而繼續(xù)實施。如此循環(huán)往復(fù)，機(jī)器人可能就從純情少女變成了“小太妹”。

　　歸根結(jié)底，人工智能極易受到環(huán)境影響，可謂真正的“近朱者赤，近墨者黑”。劉偉說，機(jī)器學(xué)習(xí)，就是不斷地重復(fù)、強(qiáng)化和迭代，它掌握的是基于規(guī)則和基于概率的存儲，輸出之后，變成所謂的“語言”。

　　“自然語言處理包括三個層次，語法、語義和語用。目前機(jī)器人聊天和問答系統(tǒng)，還遠(yuǎn)沒有達(dá)到后兩者的層次。它并不真正理解你說了什么，也就無從判斷你說的話是好是壞。”互聯(lián)網(wǎng)上與真實人類交流獲得的數(shù)據(jù)，當(dāng)然是機(jī)器人絕佳的學(xué)習(xí)庫。但是，它也確實存在帶歪人工智能的風(fēng)險。“人總是會面對悖論。” 劉偉說，“愛因斯坦講過，生活就像騎單車，要想掌握平衡，就得不斷前進(jìn)。”

　　李笛表示，那些有意教壞人工智能的，畢竟還是少數(shù)人。而且，微軟也在強(qiáng)化各種安全措施，阻止聊天機(jī)器人發(fā)表不恰當(dāng)?shù)难哉摗?/span>

       雖然Tay下線了，但繼任者Zo得到了用戶的寵愛。

　　一位可能“空虛寂寞冷”的外國用戶，曾和Zo聊了場9小時53分鐘的天，對話了1229輪次。李笛強(qiáng)調(diào)，他們想要一個情商智商都高的機(jī)器人，讓用戶把它真正當(dāng)成人，當(dāng)成那個可以傾訴心事的“小姑娘”。

　　（張蓋倫）

(責(zé)編：賀迎春、熊旭)